to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Bağlantı Ve Hız Sorunlarıma Kalıcı Çözüm Sunulmuyor
Superonline fiber internet hizmetine yaklaşık 10-15 gün önce 1000 megabit kampanyası ile geçiş yaptım. Ancak kurulumdan bu yana bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Bazen hızım 25 megabite, hatta daha düşük seviyelere kadar düşüyor. Özellikle akşam saatlerinde internete ihtiyaç duyduğumda bu sorunlar daha da belirginleşiyor.
Bu süreçte en az 5-10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Genellikle sadece sinyal kontrolü yapılıyor ve sorunun olmadığı söyleniyor. Ücretli servis gönderebileceklerini belirtiyorlar, ancak henüz ücretsiz bir teknik destek veya çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda çoğu zaman robot yanıtlarıyla karşılaşıyorum ve sorunlarım geçiştiriliyor.
Abone numaram: 5431**45. Hizmeti Antalya/Kepez adresinde kullanıyorum. Hizmetim henüz bir ay bile olmadı ve taahhüt sürem devam ediyor. Kurulum sırasında fiber kablolarının, eski kablonun ucuna bağlanarak çekilmesi nedeniyle kabloda hasar oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle bağlantı ve hız sorunlarının kaynağının kablo olabileceğini düşünüyorum.
Superonline’dan beklentim, ücretsiz teknik servis gönderilerek kabloların detaylı şekilde kontrol edilmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir dönüş veya çözüm sunulmadı. Sorunlarım devam ediyor. Türk Telekom şu an in tercih edilebilecek tek seçenek. Diğer tüm firmalar hikaye.
Merhaba Durmuş Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
