Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Fiber İnternet Bağlantı Ve Hız Sorunlarıma Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

ID:34248105

Superonline Fiber İnternet Bağlantı Ve Hız Sorunlarıma Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

00:00

Durmuş

Superonline

16 Kasım 2025 10:25

563

Superonline fiber internet hizmetine yaklaşık 10-15 gün önce 1000 megabit kampanyası ile geçiş yaptım. Ancak kurulumdan bu yana bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Bazen hızım 25 megabite, hatta daha düşük seviyelere kadar düşüyor. Özellikle akşam saatlerinde internete ihtiyaç duyduğumda bu sorunlar daha da belirginleşiyor.

Bu süreçte en az 5-10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Genellikle sadece sinyal kontrolü yapılıyor ve sorunun olmadığı söyleniyor. Ücretli servis gönderebileceklerini belirtiyorlar, ancak henüz ücretsiz bir teknik destek veya çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda çoğu zaman robot yanıtlarıyla karşılaşıyorum ve sorunlarım geçiştiriliyor.

Abone numaram: 5431**45. Hizmeti Antalya/Kepez adresinde kullanıyorum. Hizmetim henüz bir ay bile olmadı ve taahhüt sürem devam ediyor. Kurulum sırasında fiber kablolarının, eski kablonun ucuna bağlanarak çekilmesi nedeniyle kabloda hasar oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle bağlantı ve hız sorunlarının kaynağının kablo olabileceğini düşünüyorum.

Superonline’dan beklentim, ücretsiz teknik servis gönderilerek kabloların detaylı şekilde kontrol edilmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.

superonline-fiber-internet-baglanti-ve-hiz-sorunlarima-kalici-cozum-sunulmuyor-2.jpg

Superonline

16 Kasım 2025 10:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Durmuş

18 Kasım 2025 21:54

Herhangi bir dönüş veya çözüm sunulmadı. Sorunlarım devam ediyor. Türk Telekom şu an in tercih edilebilecek tek seçenek. Diğer tüm firmalar hikaye.

Superonline

21 Kasım 2025 11:14

Merhaba Durmuş Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan Teknik Destek

Fatih

Superonline

06 Kasım 2025 18:52

334

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık bir aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde teknik servis gönderileceği sö...

surekli-baglanti-sorunu-ve-cozum-sunulmayan-teknik-destek-2.jpg

surekli-baglanti-sorunu-ve-cozum-sunulmayan-teknik-destek-1.jpg

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ücretli Donanım Taleplerinden Şikayetçiyim

Ferdi

Superonline

06 Ağustos 2025 01:39

842

Superonline’dan 10 aydır taahhütlü fiber internet hizmeti alıyorum (müşteri numaram: 68487474, Antalya Muratpaşa). Her gün düzenli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında hizmetin ücretini (aylık 700 TL) ödememe rağmen, vaat edilen hizmeti alamıyorum. Sorunumla ilgili defalarca ...

Sürekli Devam Eden Hız Problemi Ve Yetersiz Teknik Destek

Sefa

Superonline

20 Ağustos 2025 13:30

238

Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız problemi yaşıyorum ve teknik destek alamıyorum. Bu süreçte 3 kez modem değişikliği talebinde bulundum ve arıza kaydı açtırdım; ancak teknik ekip adresime gelmeden başvurularım çözüldü olarak kapatılıyor. Sorun Ant...

Superonline 1000 Mbps Hız Kampanyasında Beklenen Hız Sağlanmıyor

Zeynep

Superonline

02 Ekim 2025 14:48

758

Bugün itibarıyla Superonline fiber internet hizmetimde 1000 Mbps’lik kampanyaya geçiş yaptım. Geçişten yaklaşık 50 dakika sonra ilk hız testimi yaptığımda en fazla 149 Mbps hız aldım. Taahhüt edilen hızın çok altında bir hız aldığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sonrası yapıla...

superonline-1000-mbps-hiz-kampanyasinda-beklenen-hiz-saglanmiyor-3.jpg

superonline-1000-mbps-hiz-kampanyasinda-beklenen-hiz-saglanmiyor-2.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Teknik Destek Sorunu

Yusuf

Superonline

20 Şubat 2025 20:36

1.201

Değerli Superonline Yetkilileri, Superonline abonesiyim ve 5784**66 müşteri numaralı hesabım ile hizmet almaktayım. Şikayetim, abone olduğum 1000 Mbps hızındaki internet bağlantımda yaşadığım ciddi hız düşüşü, Hem Wi-Fi 'de hem de Kablolu bağlantıda kopmalar yaşamam ve teknik servis hizmetinin yeter...