to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimin taşındığım yeni adrese nakil işlemi için 27 Kasım tarihinde başvurdum. Üç haftadır “altyapı/ekip çalışmaları, port yok” denilerek oyalandım; ancak bu süre boyunca ne gelen oldu ne de giden. Yeni adresimde hiç internet kullanamadım.
Evde internet olmadığı için mecburen telefonumun internetini kullandım ve o da tamamen tükendi. Defalarca aramama ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Sorunumun ciddiye alınmadığını ve yalnızca geçiştirilerek oyalandığımı hissediyorum. Reklamlarda “dağ başında bile çekiyor” denilen bir internetin, şehir içinde yeni taşındığım adreste haftalarca bağlanamaması hem ironik hem de müşteri açısından son derece üzücü ve güven kırıcı bir durum oldu. Bu kadar ilgisizlik ve umursamazlık, bir müşteriye karşı yapılabilecek en saygısız ve kabul edilemez davranışlardan biri olup, beni son derece öfkelendirdi.
Derhal yeni adresimde altyapının tamamlanmasını ve portun takılarak internetimin bağlanmasını, bu mümkün değilse de eski düzenime geri dönebilmem için işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, üç haftadır hiçbir şekilde internet kullanamadığım bu döneme ait herhangi bir fatura ya da ücret yansıtılmamasını istiyorum.
10.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğim için nakil başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi, yeni adresimde port olmadığı gerekçesiyle başka bir dairenin boş portuna kayıt açarak işlemi başlattı. 11.11.2025’te arayan saha ekipleri ise adres-port uyuşmazlığı olduğunu söyleyerek hiçbir işlem ...
09.07.2025 tarihinde Superonline üzerinden başlattığım internet nakil işlemi, aradan 16 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmamış, tarafıma hizmet sunulamamaktadır. Yeni taşındığım sıfır dairede Superonline fiber altyapısı hazır olmasına rağmen, ekipler tarafından yapılan kontrollerde sinyal alınamad...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için yaklaşık 4–5 gün önce başvuru yapmak istedim, ancak bu süre içinde nakil işlemini hiç ilerletemedim. Ne internetimi kullanabiliyorum ne de taşınma sürecim tamamlanıyor. Buna rağmen, hizmet alamadığım günlerin ücretini tam olara...
Superonline fiber internet hizmetimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istiyorum. Ancak apartmanda port olmadığı gerekçesiyle altyapı desteklenmiyor olarak görünüyor ve nakil talebi oluşturamıyorum. Yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece “talebinize h...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...
Yorumlar