Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Nakil İşleminde Altyapı Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:34256911

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşleminde Altyapı Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

Superonline

17 Kasım 2025 12:53

419

Superonline fiber internet hizmetimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istiyorum. Ancak apartmanda port olmadığı gerekçesiyle altyapı desteklenmiyor olarak görünüyor ve nakil talebi oluşturamıyorum. Yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece “talebinize hızlı aksiyon alınması için ekibe not düşüyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Teknik ekiple doğrudan iletişim kuramıyor, net bir çözüm süresi veya tarih bilgisi alamıyorum.

Adresimin ilçe, mahalle ve semt bilgileri eski adresimle aynı, sadece sokak değişti. Müşteri numaram: 55838300. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ancak ay sonunda fatura kesilecek ve hizmet alamadığım günler için de tam aylık ücret talep edilecek.

Bulunduğum apartmanda port açılarak nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve fatura konusunda da gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

17 Kasım 2025 12:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Kasım 2025 16:59

Merhaba Yusuf Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yusuf

26 Kasım 2025 19:40

Kaç gün geçti hala bir çözüm yok sadece geçiştiriyorsunuz. Yeni abonelik olunca altyapı desteklerken nakil için neden desteklemez onu da anlamış değilim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Nakil Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Çözüm Gecikmesi

Oguz

Superonline

16 Eylül 2025 22:05

479

Superonline fiber internet nakil işlemi için 3 hafta önce ileri tarihli talepte bulundum. Geçtiğimiz cumartesi günü ekipler gelip fiber altyapıyı kontrol ettiğinde boş port olmadığını, port açılması için talep açıldığını ve bu hafta içinde çözüleceğini ilettiler. Ancak pazartesi günü farklı bir bayi...

Mehmet sonuçtan memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Nakil Sorunu Ve Haksız Fatura Tahsilatı

Mehmet

Superonline

08 Kasım 2025 17:54

481

20 Ekim 2025 tarihinde evimi taşımam nedeniyle Superonline fiber internet nakil talebinde bulundum. Taşındığım yeni adresim Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık Mahallesi'dir. Müşteri numaram: 5126**47. Nakil talebim üzerine taşındığım yerde port olmadığı, port ekleneceği söylendi; ancak 20 gündür herhang...

Superonline Nakil Sürecinde Gecikme Ve İnternet Erişimi Mağduriyeti

Murat

Superonline

04 Temmuz 2025 14:20

396

Merhaba, Superonline 5270**99 müşteri numarama ait 110243332374 hizmet numaralı fiber hattım ile ilgili yeni adresime taşındığım için nakil talebinde bulundum. Taşınma işlemim 02.07.2025 tarihinde oldu ve ben nakil talebimi 30.06.2025 tarihinde yaptım. 48 saat içerisinde taşınma işleminin yapılaca...

Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İş Kaybı

Furkan

Superonline

07 Eylül 2025 12:35

348

Superonline 200 Mbps fiber ev internetimin nakil işlemi için 3 Eylül’de başvuruda bulundum. Bugün 7 Eylül ve hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Nakil talep numaram: 184048454. Bu süreçte yaklaşık on defa müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da iletişime geçtim. Ancak tarafıma hiçbir açıklama...

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Bir Aydır Sağlanmıyor, Mağduriyet Ve Fatura Sorunu

Mehmet

Superonline

04 Eylül 2025 02:18

409

Superonline Fiber internet aboneliğim için 06.08.2025 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. 62946991 numaralı müşteriyim. Aradan bir ay geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta boş port olmadığı söylendi, daha sonra port olduğu ve kurulu...