Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Adrese İnternet Altyapısı Sağlanmıyor, Hizmet Alamıyorum

profile
12 Kasım 2025 19:58
412

Sincan Andiçen Mahallesi 72. Sokak’ta yeni taşındığım apartmanda Turkcell ev interneti altyapısı bulunmuyor. Daha önceki adresimde aktif olarak kullandığım ve düzenli ödemesini yaptığım internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Ancak Turkcell yetkilileri, apartmanda altyapı olmadığını ve 4. Katta oturduğum için en fazla 50 Mbps hız alınabileceğini belirttiler. Ayrıca, altyapı olmadığı için internet hizmeti alamayacağımı iletip modemi iade etmemi istediler.

Günümüzde internetin temel bir ihtiyaç olduğu ve çevredeki birçok bölgede altyapı bulunmasına rağmen mahallemizde bu hizmetin olmaması büyük mağduriyet yaratıyor. Turkcell’den Sincan Andiçen Mahallesi 72. Sokak’a en kısa sürede internet altyapısı getirilmesini talep ediyorum.

12 Kasım 2025 19:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

19 Kasım 2025 10:55
Emine
Emine
02 Aralık 2025 10:07

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu, taşındıktan sonra yeni adresimde altyapı olmadığı için firmayı arayarak altyapı talebinde bulundum. Taşınma işlemini gerçekleştirdikten hemen sonra başvurumuzu yaptık, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden de altyapı olmadığı için şikayet oluşturdum, sonrasında Turkcell Superonline tarafından aranarak şikayetimin silineceği ve konunun incelenmeye alındığı söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de adresimde herhangi bir çalışma yapıldı. Yeni adresimde hâlâ internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında sadece “incelemede” yanıtını alıyorum, somut bir tarih ya da net bir bilgi verilmiyor. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de internetten tamamen mahrum kalmama neden oluyor. Yeni adresimde internet kullanabilmem için altyapı çalışmalarının acilen yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Binada İnternet Altyapısı Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
08 Kasım 2025 01:36
415
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Altyapısı Eksikliği Nedeniyle Sürekli Reddedilen Başvuru Ve Mağduriyet

profile
31 Ekim 2025 12:54
335
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Nisan 2025 15:17
631
1
Ben sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Hızlı Kurulum, Gerçekleşmeyen Bağlantı

profile
30 Aralık 2024 18:55
447
Söz Verilen Hızlı Kurulum, Gerçekleşmeyen Bağlantı
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri