to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Bugün saat 01.00 sularında eve geldiğimde internet bağlantımın olmadığını fark ettim. Uygulama üzerinden canlı destekle görüştüğümde, bölgemde genel bir arıza olduğu ve bu sorunun tahmini olarak 04.00’e kadar süreceği bilgisi verildi.
Bu süreçle ilgili memnuniyetsizliğimi yazılı olarak iletmek ve elimde bir kayıt olması için geçerli bir e-posta adresi talep ettim; ancak bana yazılı şikayet iletebileceğim bir mail adresi bulunmadığı söylendi. Uygulamadaki canlı destek üzerinden de durumu yazılı olarak bildirdim fakat orada da geriye dönük erişebileceğim bir kayıt tutulmadığını öğrendim. Ayrıca arızanın "genel arıza" olduğu gerekçesiyle herhangi bir şikayet talebi de oluşturulamayacağı ifade edildi.
Şu anda taahhütlü bir internet hizmeti kullanıyorum ve yaşadığım veya ileride yaşayabileceğim hizmet kesintileriyle ilgili memnuniyetsizliğimi yazılı olarak kayda geçiremiyor olmak beni endişelendiriyor. Hizmet alamadığım dönemleri ve memnuniyetsizliğimi ispatlayabileceğim, geriye dönük olarak ulaşabileceğim yazılı bir şikayet/başvuru kanalı sunulmasını ve bu konuda tarafıma net ve kullanılabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kocaeli Kandıra Cebeci Mahallesi Mine Sokak’taki adresimde, bu akşam (08.11.2025) saat 19:10’dan itibaren internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “genel arıza var” deniliyor ve süreçle ilgili hiçbir detay veya tahmini...
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...
Superonline ev internetim son bir ay içerisinde üçkez genel arıza adı altında kesildi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde genel arızalara şikayet kaydı oluşturulmuyor dendi ve biraz daha sorguladığımda kablo hattı yenilenmesi yapılabileceği gibi bir şey söylendi. Bu durum genel arıza değil bildirim...
Turkcell Superonline ev internetimde 1 Aralık’tan 3 Aralık’a kadar süren bir arıza nedeniyle günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca in...
Yorumlar