Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Yanlış Fiber Kurulumu Ve TV Kablolarına Verilen Zarar İnternet Kesintisine Yol Açtı

ID:35408135

Yanlış Fiber Kurulumu Ve TV Kablolarına Verilen Zarar İnternet Kesintisine Yol Açtı

Eyüp

Superonline

10 Mart 10:13

122

Turkcell Superonline’dan İstanbul Esenyurt Kiptaş 4. Etap C2 Blok’taki adresime 05.03.2026 tarihinde fiber internet kurulumu yapıldı. Kuruluma gelen ekip yanlış bağlantı kablosu çekmiş, ayrıca evimdeki televizyon kablolarını keserek zarar vermiş durumda. Kurulumdan bu yana 3 gündür internet hizmetim hiç çalışmıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olacaklarını ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım giderilmedi.

Bu şikayetimi, hem internet bağlantımın düzgün şekilde sağlanması hem de televizyon kablolarıma verilen zararın dikkate alınması ve en önemlisi de başka insanların benzer şekilde mağdur edilmemesi için yazıyorum. Gerekli kontrollerin ve ilgili ekiplerle düzenlemelerin yapılarak bundan sonra benzer durumların yaşanmamasını talep ediyorum.

Superonline

30 Mart 15:20 (Şikayetten 20 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 30.03.2026 15:19'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Superonline

17 Ekim 2025 16:09

487

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12672126) kapsamında, İstanbul Esenyurt adresimde 3 gündür sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor; internetten gelir elde ettiğim için ciddi madd...

Esenyurt'ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve 4 Günlük Müdahale Eksikliği

Adem

Superonline

07 Mart 13:26

286

Turkcell Superonline ev internet abonesiyim. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde 04.03.2026 tarihinde öğlen 12.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. Arıza kaydı açtırmama rağmen 3 gündür herhangi bir müdahale yapılmadı. Neredeyse her gün tekrar arıza kaydı b...

İstanbul Kağıthane'de Fiber Kurulum Gecikmesi Ve İhmal

Fatih

Superonline

17 Ocak 11:29

128

Turkcell Superonline fiber internet için İstanbul Kağıthane Hamidiye Mahallesi’indeki adresime 12.01.2026 tarihinden beri kurulum bekliyorum, ancak hâlâ bağlantı yapılmadı. Sözleşmeyi onayladım, buna rağmen hizmeti bir türlü alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Bir kez ekip...

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Acil Teknik Servis Talebi

Cüneyt

Superonline

26 Ocak 18:50

331

Turkcell Superonline fiber/ADSL ev interneti aboneliğim için 24.01.2026 tarihinden beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde teknik servis gelene kadar uzun süreli mağduriyet ve ciddi bir stres yaşıyorum. Bu ...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Erkan

Superonline

02 Mart 15:44

634

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde cumartesi günü saat 13.00’ten beri, yani 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok ve bu süre boyunca evden çalışma ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Defalarca arıza kaydı açtırmak için başvurdum, 24 saat dolmadan arıza kaydı a...