Yanlış Fiber Kurulumu Ve TV Kablolarına Verilen Zarar İnternet Kesintisine Yol Açtı

Turkcell Superonline’dan İstanbul Esenyurt Kiptaş 4. Etap C2 Blok’taki adresime 05.03.2026 tarihinde fiber internet kurulumu yapıldı. Kuruluma gelen ekip yanlış bağlantı kablosu çekmiş, ayrıca evimdeki televizyon kablolarını keserek zarar vermiş durumda. Kurulumdan bu yana 3 gündür internet hizmetim hiç çalışmıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olacaklarını ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım giderilmedi.

Bu şikayetimi, hem internet bağlantımın düzgün şekilde sağlanması hem de televizyon kablolarıma verilen zararın dikkate alınması ve en önemlisi de başka insanların benzer şekilde mağdur edilmemesi için yazıyorum. Gerekli kontrollerin ve ilgili ekiplerle düzenlemelerin yapılarak bundan sonra benzer durumların yaşanmamasını talep ediyorum.