Yanlış Bilgilendirme Ve 1400 TL Cayma Bedeli Sorunu

Yıllardır TTNET abonesiyim. Taahhüt yeniledim. Birkaç gün sonra Turkcell Superonline Trabzon bayisi O**** bey geldi. Bizi ikna etti cayma bedelinin 4bin TL'ye kadar ödeneceğini söyledi, yeni olduğu için cayma bedeli çıkmaz size dedi. Randevu oluştu hafta içi gelip kurdular, adres yanlış girildi sordum önemli değil dendi. Başta düzgün bilgi verilseydi aboneliği eşimin üstüne alırdım, bu şekilde cayma bedeli ödeniyormuş kendi üzerime aldım aboneliği. Sonra 1400 lira cayma bedeli çıktı bir türlü O**** beye ulaşmıyorum ya cevap vermiyor ya da sonra dönerim deyip geriye dönen olmadı. İşimi müşteri hizmetleriyle halletmeye çalıştım, başka adresten ve yeni abone başkası olduğu için ödenmiyor dendi yani başta yanlış ve eksik bilgilendirmeden dolayı 1400 lira ödenmiyordu, sonradan iş çözüldü çok şükür her ay 300 lira fatura eksik gelecekmiş. Turkcell'in böyle yapması bizi üzdü kendimi kandırılmış gibi hissettim çünkü muhatap bulamıyorsun bir de kartını bıraktı lakin ulaşamıyoruz. Böyle kişilerle çalışmanız size leke sürer, işi bağlayana kadar güzel diller, iş bitince ara ki bulasın. Bu olay sizin gibi bir kuruma yakışmadı. Sadece yaşadığım sıkıntıyı anlattım...