to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Aboneye Ödeme: Mağduriyetim Hala Giderilmedi
22 Eylül 2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden 4606,47 TL tutarında bir fiber internet faturasını yanlışlıkla 11022627 numaralı abone adına ödedim. Kendi müşteri numaram 5332**98’dir. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde benden evrak talep edildi. Gerekli tüm belgeleri göndermeme rağmen halen bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Hatalı ödemenin iadesinin ya da kendi hesabıma aktarılmasının en hızlı şekilde sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 15 gündür 6 defa aramıştırım benden istenilen evrakları gönderdiğim halde müşteri temsilcileriniz tekrar istiyor o bilgisayarda sıkıntı vardır başka bilgisayardan gönderin diyorlar bilgisayar bilgisayar dolaştırıyorlar beni bugüne kadarda kimse dönüş yapmamıştır.
Merhaba Halil Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
