to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde 0533********24 numaralı telefondan arayan ve kendisini Turkcell Superonline bölge müdürü olarak tanıtan Y**** E*** isimli kişi, apartman yöneticisi olmam sebebiyle tarafıma özel bir kampanya olduğunu belirterek 50 Mbps sınırsız internet ve TV+ Premium HBO Max paketinin ilk yıl 650 TL, kalan iki yıl ücretsiz olacağını ve mevcut internet sağlayıcımdan doğacak cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağını beyan etmiştir.
Görüşme sırasında mevcut internet aboneliğim için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 4.500 TL civarında cayma bedeli çıkabileceğini öğrendim ve bu bilgiyi WhatsApp üzerinden ilgili kişiye ileterek bu tutar karşılanmayacaksa kesinlikle abonelik işlemini yapmak istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen Y**** E*** isimli kişi, bireysel müşterilerde cayma bedelinin yüksek çıkabildiğini ancak kurumlar arası anlaşma kapsamında bu bedelin Superonline tarafından tamamen karşılanacağını söyleyerek beni ikna etti.
Ayrıca doğrulama amacıyla Turkcell tarafından aranabileceğim ve bu görüşmede kampanyanın bayi tarafından bana özel yapıldığını, detaylardan bahsetmemem gerektiğini, “yönetici kampanyası” ifadesini kullanmamam gerektiğini özellikle belirtmiştir. Bu beyanlar üzerine yaklaşık 30 dakika içinde kurulum gerçekleştirilmiş ve ben de mevcut internet sağlayıcımdaki aboneliğimi sonlandırarak firmaya ait modem ve TV alıcı cihazlarını teslim ettim.
13.02.2026 tarihinde eski internet sağlayıcım tarafından 4.495,42 TL tutarında cayma bedeli faturası tarafıma yansıtılmıştır. Bu durumu ilgili kişiye istediği şekilde WhatsApp üzerinden ilettim. Herhangi bir cevap alamadım; sonrasında Superonline yetkililerine iletmeme rağmen geri dönüş alamadım. Daha sonra Superonline yetkilisi olduğunu belirten bir kişi apartmanımızı ziyaret edip binadakileri bilgilendirirken, Y**** E*** isimli çalışanın yanlış bilgi verdiği, böyle bir kampanyanın bulunmadığı ve ilgili kişinin bu olaylardan dolayı işten çıkarıldığı, cayma bedelinin ise yalnızca 3.000 TL’lik kısmının karşılanabileceği ifade edilmiştir.
Ben, Superonline çalışanı olduğu belirtilen kişi tarafından verilen sözler ve açık beyanlar doğrultusunda işlem yaptım, eski aboneliğimi iptal edip ekipmanları teslim ederek geri dönüşü olmayan adımlar attım. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 4.495,42 TL’lik cayma bedelinin tamamının Superonline tarafından karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, 21.07.2023 tarihinde 10:32’de Turkcell Kampanya ekibi tarafından 0532**32 00 00 numarasından arandım ve Superonline paketimin taahhüt süresinin dolmak üzere olduğunu öğrendim. Firma tarafından sunulan kampanya “Evde TV+ Keyfi ve Yüksek Hız Kampanyası” isimli 100Mbps internet ve TV+ dahi...
2024 yılı Haziran ayında binamıza Superonline altyapısının gelmesiyle birlikte müşteri temsilcisi B**** Bey, aylık ödemesi 430 TL olan pakete kampanyalı haliyle 380 TL olacak şekilde geçiş yaptım. B**** Bey, mevcut Kablo Net iptalimden kaynaklanan cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağını ...
9053031***** numarası ile beni arayan, adının o*** olduğunu ve bölge müdürü olduğunu beyan eden Superonline firmasının temsilcisi, bana full Turkcell TV, 100 MB hız ve yanında Netflix, Blutv ve Disney+ üyeliği bulunan bir kampanya olduğunu, her şey dahil kampanya tutarının 370 TL olduğunu, ekstra ba...
Yorumlar