Superonline Onayım Olmadan Tanımlanan Yan Oda Paketi Ve Haksız Borçlandırma Mağduriyeti

Zafer · 2025-11-15T14:08:41+03:00

Yaklaşık 3 yıl önce Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum sırasında, bilgim ve onayım olmadan Yan Oda paketi hesabıma tanımlanmış. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak Yan Oda kampanyasından yararlandığım ve evimde ek bir modem olduğu söylendi. Ancak ben böyle bir kampanyadan hiç yararlanmadım ve evimde ikinci bir modem bulunmuyor. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Farkında olmadan Yan Oda kampanyası için 3 yıl boyunca ödeme yapmışım. Sonrasında bu tutar (2.100 TL) tarafıma iade edildi. Ancak hemen ardından faturamda tekrar 2.100 TL’lik bir borç çıktığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın bana hiç verilmeyen modemi teslim etmediğim gerekçesiyle yansıtıldığı söylendi. Takibe düşmemek için bu bedeli tekrar ödedim ve ödeme dekontunu da ekliyorum. Oysa bana hiçbir zaman ikinci bir modem teslim edilmedi ve bu hizmetten faydalanmadım. Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak bana sadece “inceleme devam ediyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Halen aktif taahhüdüm devam ediyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma haksız şekilde tahsil edilen 2.100 TL’nin iadesini talep ediyorum. Adresim: Şahintepe Mahallesi 133397 numaralı Cadde Karasu Park Evleri d Blok Kat 5 Daire 9 Şahinbey/Gaziantep Abone Numaram: 11634177 Telefon no : 0535*******89

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Zafer T Bey , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Berkay

Superonline

805

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili olarak, kurulum sırasında saha ekibi tarafından taahhüt sürem bittiğinde herhangi bir ek ücretlendirme olmayacağı bilgisi verilmişti. Ancak 19.08 tarihinde taahhüdüm sona erdikten sonra, ağustos ayı faturam birden iki katına çıktı ve sonraki ayla...

taahhut-sonrasi-fahis-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

taahhut-sonrasi-fahis-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

taahhut-sonrasi-fahis-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

taahhut-sonrasi-fahis-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Zeliha

Superonline

597

2023 yılında Turkcell Superonline’dan 110193660648 numaralı fiber ev interneti hizmetini aldım. 2025 yılında taahhüt sürem sona erdiği için, yüksek maliyetlerden dolayı internet hizmetimi sonlandırmak istedim. Modemi, tarafıma iletilen bilgiler doğrultusunda Yurtiçi Kargo’nun 908379694892 gönderi nu...

Kullanmadığım Yan Oda TV+ İçin Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

Yakup

Superonline

473

2023 yılından bu yana Turkcell Superonline TV+ “Yeniden Fırsat” kampanyası üyesiyim. Sonradan fark ettiğim üzere, Yan Oda TV+ hizmet bedeli bilgim dışında faturama yansıtılmış. Sözleşmemi yenilemek istediğimde bu durumu öğrendim. Evde ikincil bir TV+ cihazı olmamasına rağmen, sistemde böyle bir ciha...

1 Destek

Cayma Bedeli Faturama Yansıtılmadı Ve İnternet Hız Problemi Çözülmüyor

Nail

Superonline

776

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başka bir operatörden geçmem için saatlerce ikna edilmeye çalışıldım. Abone olmam için ısrar eden kişi, önceki operatörümün cayma bedelinin faturamdan düşüleceğini belirtmişti. Ancak 3 aydır bu bedel faturama yansıtılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı....

Superonline Modem İadesi Ve Ücret İadeleri Konusunda Yaşadığımız Mağduriyet Ve Belirsizlik!

Mtf

Superonline

605

117***89 müşteri numarası ile eşimin adına kayıtlı olan Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizi sonlandırdıktan sonra, modem iadesiyle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Uzun bir süre sonra, 15.07.2025 tarihinde bir avukatlık bürosundan 2100 TL modem bedelinin öden...