to read complaints and reviews, or file yours.WiFi Çekim Sorunu Ve Teknik Destek İhmaline Karşı Ücretsiz Modem Değişikliği Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır Wi-Fi kaynaklı ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Modemimin bulunduğu odanın iki yan odasında Wi-Fi neredeyse hiç çekmiyor, ev içinde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.
Bu sorun için daha önce müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Bana arıza olduğu, teknik ekibin yönlendirileceği söylendi ancak sonrasında hiçbir ekip gelmeden ya da işlem yapılmadan “sorununuz kendi kendine çözülmüştür” şeklinde mesaj gönderildi. Evime herhangi bir teknik müdahale yapılmadan kaydın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum.
Modemimin eski olması ve evin içinde iki yan odada dahi çekim problemi yaşanması nedeniyle mevcut modemin Superonline tarafından yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5304**80’dir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve gerçekten teknik inceleme yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba daha çözülen bir şey yok akşam eve gidince bakacağım
Yapılan tek şey Wi-Fi ağını iki ye bölüp 5g ve 2.4g yapıp Wi-Fi'nin çekmesine bakmamı istediler ama sorun aynı iki yan odada çekmiyor çekerken telefon Wi-Fi'den kopuyor modemin yetersiz olduğunu belirttiğim halde yeni modemi ücretli teklif ediyorlar 7 yıldır aynı modemi kullandığımı artık 1000 MB hızı desteklemediğini Wi-Fi'nin evin iki yan odasından çekmediğini ve devamlı koptuğunu söylememe rağmen bir şey yapmıyorlar. Almayın arkadaşlar kendi hatalarını bile size yıkmaya çalışıyorlar.
Modemin dibinde 1000 MB internet hızında Wi-Fi testim varın gerisini siz anlayın telde sonuç böyle çıkıyor full çekmesine ve dibinde olmama rağmen
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır Wi-Fi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemin bulunduğu odada bağlantı var gibi görünse de iki yan odaya geçtiğim anda Wi-Fi bağlantısı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Kullandığım modem Superonline tarafından yaklaşık 7 yıl önce verildi. Yaşadığım kopma sorunları üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece uzaktan kontrol yapıldı ve sorunun düzeltildiği söylendi; ancak hiçbir iyileşme olmadı, problem aynen devam ediyor. Ev içinde iki oda ötede bile Wi-Fi kullanamamak kabul edilebilir bir durum değil. Eskiyen ve artık sağlıklı çekim gücü sağlamayan modemimin hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bugün itibari ile Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum bir işlem yapılmadığı için
