to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet hizmetine farklı bir firmadan geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana cayma bedelimin ödeneceği ve fiber internet ile birlikte TV+ üyeliği verileceği taahhüt edildi. Sitemize gönderdikleri danışmanlar bu şekilde beni ikna etti, ancak şimdi o danışmanın işten ayrıldığını öğrendim. 1 aydır bu taahhütler yerine getirilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefonda bana cayma bedelinin ödenmeyeceğini söylediler. Oysa ben böyle bir şartı kabul etmedim ve geçişi, verilen sözler doğrultusunda gerçekleştirdim.
Şu anda hem eski internet hizmetim hem de Superonline internetim aktif olarak devam ediyor, eski internetim de kapatılmadı. Cayma bedelim ödenmedi ve TV+ üyeliğim de başlatılmadı. Kocaeli Kartepe’de hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 75626477.
Superonline’dan, geçiş sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmesini; cayma bedelimin ödenmesini, TV+ üyeliğimin sağlanmasını ve eski internetimin kapatılması için destek verilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili önemli bir mağduriyet yaşamaktayım. Yakın zamanda İzmit/Kocaeli’den Yeşilyurt/Malatya’ya taşındım. Taşındığım yeni adreste henüz internet altyapısı bulunmuyor ve evde iskan işlemleri tamamlanmadığından dolayı ikametimi de buraya alamıyorum. Bu nedenle m...
Vodafone Fiber müşterisiyken, Turkcell Superonline satış danışmanı beni arayarak Vodafone’dan geçmem konusunda ikna etti. Geçiş sürecinde satış danışmanının ilgisi oldukça iyiydi; Superonline evde internet kurulumu tamamlanana kadar sürekli iletişimdeydik. Ancak, Vodafone’dan cayma işlemi tamamlanıp...
Superonline fiber internet hizmetimi İstanbul Kartal’daki yeni adresime taşımak istedim. Ancak nakil işlemi sırasında, mevcut taahhütlü paketimle devam edemeyeceğim ve yalnızca daha pahalı bir kampanyaya geçiş yapmam gerektiği söylendi. Üstelik bu yeni paketin altyapısı da farklı olacak. Mevcut taah...
Superonline fiber internet başvurusu sırasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, mevcut internet aboneliğimde cayma bedelim olmadığı ve aboneliğimin Superonline tarafından iptal edileceği bilgisi verildi. Ayrıca internet ücretinde promosyon uygulanacağı belirtildi. Ancak aboneliğimi ...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.833 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.708 
İnternet Kesintisi 6.059 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar