to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline VDSL internet aboneliğimde 19.05.2026 tarihinden beri devam eden bir arıza nedeniyle 4 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum. Evde temel ihtiyaçlarım için bile internete bağlanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Lokasyonum Çanakkale Geyikli’dir.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 8 kez aradım ve her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve arıza ile ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı, somut bir aksiyon göremiyorum. Bu kadar uzun süreli bir kesintiyi ilk kez yaşamaktayım ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetim artmaktadır.
Adrese ilk gelen ekip, sorunun Superonline’ın sorumluluğunda olmadığını söyleyerek yer altından gelen dağıtım kablosunun değiştirilmesi gerektiğini, bunun için elektrikçiyi benim ayarlamam gerektiğini iletti. Görüştüğüm elektrikçi bu işlem için 12.000 TL ücret talep etti. Ayrıca gelen ekibin arıza kaydını kapatırken durumu çözüldü veya çözülmedi şeklinde bile belirtmedikleri tarafıma söylendi. Yan komşumda internet hizmeti sorunsuz şekilde devam ederken bende hiç internet olmaması, aslında ortada genel bir altyapı sorunu olmadığını açıkça gösteriyor.
Superonline, verdiği hizmetin karşılığında müşterisine bu şekilde sorumluluk almayan ve masrafı tamamen kullanıcıya yükleyen bir tutum sergileyecekse, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Arızanın acil şekilde, herhangi bir ek maliyet çıkmadan giderilmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde bu sorun çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Aynı sitede oturan birçok komşum da aynı sorunu yaşıyor. 16 Mayıs tarihinden beri arıza kaydım açık olmasına rağmen bağlantı hâlâ düzeltilmedi. Arıza kaydım 4 gündür açık olmasına rağmen ne evime gelen bir...
Superonline VDSL internet aboneliğimde yaşadığım arıza için defalarca kayıt açılmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Gün içerisinde çözülecek denildi, çözülmedi. Ardından kayıt tekrar açıldı, bu kez 48 saat içinde kesinlikle çözüleceği söylendi, yine hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bu kadar çok oya...
Superonline VDSL internet aboneliğimde Cuma gününden bu yana internete hiç bağlanamıyorum. Şu an itibarıyla yaklaşık 70–80 saattir kesintisiz şekilde internetsizim ve sorun hâlâ devam ediyor. Üstelik bu sorun sadece bölgede değil, sadece benim modemimde yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca ara...
Turkcell Superonline VDSL internet abonesiyim. 5580**45 numaralı aboneliğim kapsamında Muğla Bodrum’daki adresimde 16 Şubat 2026 tarihinden bu yana, yani 11 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde arızanın...
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde 4 Ocak 2026’dan 14 Ocak 2026’ya kadar teknik arıza gerekçesiyle tam 10 gün boyunca evimde internet hizmeti alam...
Yorumlar