to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti taahhüt yenilemem sırasında müşteri hizmetleri tarafından tarafıma “metal kordonlu” bir akıllı saat hediye edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek dün taahhüdümü yeniledim. Ancak kargodan gelen ürün Hiwatch Talk 2 isimli, plastik kordona sahip, oldukça basit ve anlatılandan çok farklı bir saat oldu.
Telefon görüşmesinde özellikle metal kordonlu bir saat olduğu belirtilmesine rağmen, gelen ürün hem malzeme hem de kalite olarak vaat edilenden çok uzak. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Benim beklentim, telefonda vaat edilen özelliklerde (metal kordonlu) bir saat ile değişim yapılması ya da bu mümkün değilse kampanyanın tamamen iptal edilmesidir. Bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
02/05/2024 tarihinde Superonline taahhüdümün sona erdiğini, İnteya Hiwatch Talk 2 adlı 505 TL değerinde akıllı saat hediye edilen kampanyalarının olduğunu belirttiler ve bu pakete geçiş yaptım. Ardından 06/05/2024 tarihinde saatin teslim edileceği konusunda randevu oluşturuldu fakat kimse teslimat i...
Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında, kampanya hediyesi olarak tarafıma gönderileceği belirtilen “İnteya Hiwatch Talk 2” akıllı saat, aboneliğimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Teslimat sürecini öğrenmek ve hızlandırmak amacıyla Superonline müşteri hizmetleriyle defa...
05.07.2024 tarihinde, devam eden Superonline VDSL ev interneti aboneliğimin taahhüt yenileme teklifi için Superonline'dan arandım. Görüşme sonunda 2 yıl taahhütlü inteya hiwatch talk 2 hediyeli cihaz kampanyası ile taahhüdüm yenilendi. Ertesi gün hediye akıllı saat geldi fakat çalışmıyor, şarj olmuy...
Turkcell Superonline’dan özellikle taahhütsüz internet hizmeti almak istediğim için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde tarafıma her şey olumlu şekilde aktarıldı, "taahhütsüz" dediğimde bunun böyle olduğu ifade edildi. Ancak hattı iptal ettirmek istediğimde, tarafıma 2 yıllık bir taahhüt bulunduğu bil...
Yorumlar