to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Metal Kordonlu Saat Yerine Farklı Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi
Superonline ev interneti taahhüt yenilemem sırasında müşteri hizmetleri tarafından tarafıma “metal kordonlu” bir akıllı saat hediye edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek dün taahhüdümü yeniledim. Ancak kargodan gelen ürün Hiwatch Talk 2 isimli, plastik kordona sahip, oldukça basit ve anlatılandan çok farklı bir saat oldu.
Telefon görüşmesinde özellikle metal kordonlu bir saat olduğu belirtilmesine rağmen, gelen ürün hem malzeme hem de kalite olarak vaat edilenden çok uzak. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Benim beklentim, telefonda vaat edilen özelliklerde (metal kordonlu) bir saat ile değişim yapılması ya da bu mümkün değilse kampanyanın tamamen iptal edilmesidir. Bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bin pisma oldum taahhüdü yeniledim diye
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
