Superonline'da Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının Altında Kalan İnternet Servisi

Superonline’dan 100 Mbps hızında ev internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir hızım sürekli 15–20 Mbps aralığında seyrediyor. Sözleşmede taahhüt edilen hızın çok altında hizmet almama rağmen benden 100 Mbps internet ücreti tahsil ediliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca modem kapatıp açmam söyleniyor, bunun dışında herhangi bir teknik inceleme ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Modemi yeniden başlatmama rağmen hızımda hiçbir iyileşme olmadı ve sorun devam ediyor.

Bana taahhüt edilen 100 Mbps internet hızının istikrarlı şekilde sağlanmasını, ödediğim ücretin karşılığında tam performans almak için gerekli altyapı ve teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, aldığım hizmet ile ödediğim ücret arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini istiyorum.