to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline 200 Mbps limitsiz fiber ve TV+ paketini kullanıyorum; ancak 6 aydan fazladır vaat edilen hızı alamıyorum. Hattımın 200 Mbps olması gerekirken, günün hemen her saatinde hızım, modemin bitişiğinde olan masaüstü bilgisayarımda yapılan hız ölçümünde 100–120 Mbps aralığında kalıyor.
Bu durumla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, kısa süreli müdahaleler gerçekleştirip birkaç gün hız yükseltimi yapıyorlar; ardından hızım yine eski yavaşlığına dönüyor. Arayıp tekrar şikayet ettiğimde ise her seferinde bana ücretli olarak teknik servis yönlendirilebileceği söyleniyor. Ancak ortada bariz bir hız düşüklüğü sorunu varken bunun için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Halihazırda kullandığım paketin taahhüdü 26.12.2025 tarihinde biteceği için son 15-20 gün içinde birkaç defa müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 1000 Mbps + TV+ paketleri teklif edildi. Fakat sorunumu anlatıp 200 Mbps hızı düzgün bir şekilde alamadığımı, 1000 Mbps pakete geçince vaat edilen hızı alamayacağımı, önce modem ve TV+ cihazlarımın değişmesi gerektiğini, hızı düzgün alabildiğimde 1000 Mbps pakete geçeceğimi söylediğim halde, modem ve TV+ cihazımın ücretli bir şekilde değiştirilebileceği veya 1000 Mbps pakete geçip hız sorunu yaşadığımda müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmam gerektiği belirtiliyor.
Ben, taahhütlü olarak aldığım hizmeti tam ve eksiksiz almak istiyorum ve maalesef alamıyorum. Sürekli yaşadığım bu hız sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve mevcut modem ile TV+ cihazlarının ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5355**21
Superonline’dan aldığım TV+ ve fiber internet hizmetinde yaklaşık bir yıldır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Başlangıçta 50 Mbps hız kullanıyordum, bu sorunları çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak, hız ve bağlantı problem...
Superonline’dan 200 Mbps Limitsiz Fiber internet hizmeti alıyorum (abone no: 5103**55, Kocaeli/Kartepe). Yaklaşık 6 aydır hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda ortalama 7-10 Mbps hız alıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süreçte modemi defalarca yeniden başlatıp farklı cihazlarla de...
Superonline’dan 18 ay taahhütlü, 3 ay ücretsiz ve aylık 1150 TL ücretle 1000 MB fiber internet + TV Plus hizmeti satın aldım. Ancak abone olduğumdan beri vadedilen 1000 MB hıza hiç yaklaşamadım. Yaklaşık 3 haftadır internet hızım sürekli olarak 200 MB bandında seyrediyor. Bu sorunu iki haftadır gün...
Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce 100 Mbps olan paketimi 500 Mbps’ye yükselttim. Başlarda herhangi bir sorun yoktu; ancak ağustos ayında sitemizde birkaç yeni abone bağlantısı yapıldıktan sonra son 2 aydır bağlantı hızım 150-200 Mbps’yi geçmiyor. Sorunumun çözülmesi için 2 ...
Yorumlar