to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Abonelik işlemlerimi gerçekleştiren F***** Bey isimli takım lideri, ilk 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay ise 80 TL fatura ödeyeceğimi belirtti. Turkcell’in kurumsal kimliğine güvendiğim için bu vaadi yazılı olarak almadım. 6 ay boyunca faturalarımı 550 TL olarak ödedim. Ancak bu ay faturam 606 TL olarak geldi.
Durumu F***** Bey’e ilettim, abone numaramı istedi fakat sonrasında kendisine ulaşamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana “Bayii ile iletişime geçin” yanıtı verildi ve sözleşmede 80 TL’lik bir tutarın yer almadığı söylendi. Ancak bayii temsilcisi kurum adına abonelik başlatabiliyorsa, yaptığı yanlışın sorumluluğu da kuruma aittir. Müşteri hizmetlerinin, mağduriyeti gidermek yerine bayii ile beni baş başa bırakması doğru değil.
Şu anda aktif olan aboneliğimde, bana başta vaat edilen 80 TL’lik fatura tutarının uygulanmasını talep ediyorum. Turkcell’in çalışanlarını daha özenli seçmesini ve mağduriyet yaşayan müşterilerine sahip çıkmasını bekliyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Keçiören Dr. Besim Caddesi’indeki bir Turkcell bayisinden, E*** isimli müşteri temsilcisi tarafından aranarak TTNET’teki taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve Superonline’a geçmem halinde 1800 TL’ye kadar olan cayma bedeli ve faturaların karşılanacağı söylendi. Bu teklifi kabul edere...
Yaklaşık 3-4 aydır Turkcell Superonline abonesiyim. Yeni taşındığım binada fiber kutusu mevcut ve bazı günler evden çalıştığım için bu daireyi kiralarken fiber altyapısının olması benim için belirleyici bir etkendi. Abonelik sürecinde Superonline’ı aradığımda, fiber altyapının binaya kadar geldiği a...
0532*****84 numaralı telefonum aracılığıyla Turkcell uygulaması üzerinden fiber internet ve TV Plus için başvuru yaptım. Başvuruma istinaden tarafıma geri dönüş yapıldı. Ayda 500 TL karşılığında 2 ay ücretsiz kullanım teklifini kabul ettim ve kurulumun yapılacağı bilgisini aldım. Kurulum sırasında t...
22 Ekim'de Turkcell Superonline bayisinden 11773390 abonelik numarası adı altında kurumsal olarak 5 adet paket satın almak için anlaşma yaptım. 23 Ekim'de Turkcell Superonline tarafından arandım ve taahhüt içeriği sesli olarak (kayıtlara da geçerek) ilk 6 ay 100 TL, geri kalan 18 ay için 218 TL olar...
29 Ekim Cumhuriyet Bayramı’nda Turkcell Superonline'a geçiş yapma kararı aldım ve bunun için araştırmaya başladım. F**** K****** ile tanıştım, kendisi Superonline müşteri temsilcisi olarak kendini tanıttı. Bana tarifelerden bahsetti. Ben de kendime uygun tarifeyi seçtim. F**** Bey'in anlattığı kadar...
Abonelik 3.692 ADSL 613 Altyapı 2.243 
Arıza 8.352 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.767 
Cayma Bedeli 2.619 
Devir 73 
Fatura 1.966 
Fatura Ödeme 3.786 
Fiber İnternet 7.900 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.261 
İnternet Kesintisi 5.155 
Modem 4.570 
Nakil 2.081 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 376 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar