to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Keçiören Dr. Besim Caddesi’indeki bir Turkcell bayisinden, E*** isimli müşteri temsilcisi tarafından aranarak TTNET’teki taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve Superonline’a geçmem halinde 1800 TL’ye kadar olan cayma bedeli ve faturaların karşılanacağı söylendi. Bu teklifi kabul ederek Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım.
Ancak, Superonline ve Türk Telekom’dan gelen faturaları şu ana kadar kendim ödedim. Toplamda yaklaşık 500 TL Superonline ve 600 TL Türk Telekom faturası ödedim. Bayiyle defalarca telefonla görüştüm; ilk faturaları benim ödemem gerektiği, sonrasında ise diğer faturaların kendileri tarafından karşılanacağı söylendi. Fakat bu zamana kadar hiçbir ödeme yapılmadı ve her aradığımda “ödenecek” denilerek oyalandım. Superonline müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, 1800 TL’ye kadar ödeme yapılacağı bilgisini teyit ettim, ancak halen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Türk Telekom hesap numaram: 7024769759, Superonline abone numaram: 12627073’tür. Mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt edilen 1800 TL’nin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin yetkililer tarafından incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, Keçiören Dr. Besim Caddesi’indeki ilgili bayi ve özellikle E*** isimli çalışan hakkında da şikayetçiyim. Telefonlarıma cevap verilmemekte, cevap verildiğinde ise sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgiler ile mağdur ediliyorum. Müşterilere yanlış bilgi veren ve mağdur eden bayiler hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana cayma bedelimin 2500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı söylendi. Hem kapıma gelen ekip hem de telefondaki müşteri temsilcisine defalarca sormama rağmen, detaylı bilgi v...
Yaklaşık 6 ay önce Superonline fiber internet hizmetini kullanmaya başladım. Daha önce Türk Telekom evde internet kullanıcısıydım. Ankara Keçiören'de bulunan binamızdaki Superonline fiber değişikliği için sürekli C**** isimli müşteri temsilciniz tarafından arandım. Eğer Superonline'a geçersem Teleko...
Superonline’ın Ankara Etimesgut Ahimesut şubesi üzerinden evime fiber internet başvurusu yaptım. Daha önce Türk Telekom kullanıyordum. Superonline ekipleri siteye geldiklerinde, WhatsApp grubundan duyuru yapıldı ve bana teklif ilettiler. İlk başta teklifi kabul etmedim. Sonrasında şubeden arandım ve...
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:45 civarında, Turkcell Superonline Keçiören merkezinin saha çalışanları ikamet adresime gelmiştir. Tanıtım ve bilgilendirme sırasında, çalışan S*** Hanım’a mevcut Türk Telekom aboneliğim ile ilgili cayma bedeli ve iptal süreci hakkında soru sordum. S*** Hanım, Turkc...
Mart ayında Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Abonelik işlemlerimi gerçekleştiren F***** Bey isimli takım lideri, ilk 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay ise 80 TL fatura ödeyeceğimi belirtti. Turkcell’in kurumsal kimliğine güvendiğim için bu vaadi yazılı olarak almadım. 6 ay boy...
Abonelik 3.689 ADSL 612 Altyapı 2.241 
Arıza 8.348 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.766 
Cayma Bedeli 2.620 
Devir 73 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.785 
Fiber İnternet 7.890 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.257 
İnternet Kesintisi 5.151 
Modem 4.568 
Nakil 2.080 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 375 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar