to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber İnternet ve TV Plus hizmetlerim, İstanbul Kartal Çarşı Mahallesi’nde bugün saat 14:00’ten itibaren tamamen kesildi. Hem internet hem de TV Plus hizmeti alamıyorum. Sorunu müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden defalarca bildirmeme rağmen, yalnızca genel arıza sesli bildirimi ve uygulamada yazılı metinle karşılaşıyorum. Her defasında “3 saat sonra”, “1 saat sonra” gibi bilgiler verildi ancak arıza akşam 21:00’e kadar da giderilmedi. Şu an ise saat 00:30’da çözüleceği bilgisi paylaşıldı.
Ben uzaktan çalışan biriyim ve gün boyu işimi mobil internetim üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Televizyon ve internet hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetlerinden yalnızca genel arıza açıklaması alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hizmetim taahhüt kapsamında.
Bu süreçte ne kadar ek ödeme yapacağımı bilmiyorum ancak mobil internetimi kullanmak zorunda kaldığım için mağdur oldum. Ayrıca, eğer arıza operasyonel hizmetleriniz taşeron firmalara devredildiyse, ilgili firmalarla acilen görüşülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hem fatura iadesi hem de arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum. 2025 yılında, İstanbul gibi bir şehirde bu kadar uzun süren hizmet kesintilerini kabul etmiyorum. Konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Müşteri numaram: 0538*****52
28 Ekim 2025 saat 16:30’dan beri Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir saat verilip internetin geleceği söylendi ancak hiçbirinde bağlantı sağlanmadı. 29 Ekim sabahı da, 29 Ekim akşamı da, 30 Ekim sabahı da hep yeni bir s...
1 Eylül’den bu yana İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. 3 ...
Turkcell Superonline & Tivibu hizmet kesintisi! Arıza no: 185984329 17 Ekim 2025 Cuma günü saat 18:00 civarı fark ettiğim üzere, Turkcell Superonline fiber internet ve Tivibu Ev hizmetlerim tamamen kesildi. Belki daha erken başlamış olabilir, ancak o saatte eve geldiğimde hizmetin olmadığını görd...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Silivri’de ikamet ediyorum ve bölgemizde 5 gündür internet hizmeti tamamen kesik. Şehrin merkezinde böyle bir sorun yaşanması kabul edilemezken, her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen (en az 20 kez), her seferinde ...
Yorumlar