to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yıla aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyiz. Abonelik numaramız 5183**16; abonelik a**** üzerine fakat kendisinin iş yoğunluğundan dolayı onun adına bu işle ben ilgilenmekteyim. Aboneliğimiz yarın itibarıyla sona erecek, bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedik. Fakat müşteri hizmetleri, 25 Mbps ve TV+ hizmeti için bize yüksek fiyat teklif etti. Bunun üzerine 50 Mbps ve TV+ paketlerini incelediğimde, web sitesi üzerinden bu paketin ilk 2 ay ücretsiz, sonraki aylar 700 TL olarak sunulduğunu gördüm. Bu kampanyanın mevcut müşterilere de sunulduğunu görünce başvuru yapmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 2-3 saatlik sürenin sonunda, bu kampanyanın sadece mevcutta TV+ abonesi olmayanlar için sunulduğu ifade edildi. Kampanya incelendiğinde, SSS kısmında başta bu kampanyadan mevcut fiber internet abonelerinin de yararlanabileceği yazarken, daha sonra SSS'nin en sonunda bu kampanyadan mevcut TV+ sahiplerinin yararlanamadığını ifade etmek tüketicileri yanıltmaktadır. Ayrıca, 10 yıla aşkın süredir sizi tercih eden abonelerinize daha yüksek fiyatlar teklif edip yeni müşterilere daha uygun tarifeler sunmak hakkaniyete ve ticari pratiklere aykırıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz, aksi halde ilgili mercilere başvuru yapacağız.
5866**53 numaralı Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğimi 27/03/2025 tarihi itibarıyla TV Plus aboneliği de içeren bir kampanya ile 12 ay uzattım. Kampanya kapsamında aylık 800 TL’den 12 ay yerine 10 ay ödeme yapacağım şekilde anlaşma sağladım. Sadece internet aboneliğimi devam etti...
21.05.2025 tarihinde bitecek olan mevcut taahhütlü kampanya paketimi yenilemek için 20.05.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Sistemden kontrol ettiklerinde, bana uygun olarak ilk 6 ay 650 TL, son 6 ay 750 TL olan 100 Mbps internet ve TV+ içeren bir paket önerdiler. Kend...
5866**53 numaralı Turkcell Superonline 500 Mbps internet aboneliğimi 27/03/2025 tarihi itibarıyla TV Plus aboneliği de içeren kampanya ile 12 ay uzattım. Bunun karşılığında aylık 800 TL'den 12 ay yerine 10 ay ödeyeceğim bir kampanya seçtim. Sadece 500 Mbps internet aboneliğimi devam ettirseydim aylı...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Taahhüt yenileme döneminde arandım ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma sunulan uygun paketi öğrenerek kabul ettim. Ancak sonradan baktığımda Turkcell'in aynı koşullarda aynı paketi 100 TL daha ucuza başka müşterilerine verdiğini sitesinden ...
5194**34 numaralı Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Turkcell Superonline tarafından 30 Nisan 2025 tarihine kadar devam edeceği duyurulan, online dijitale özel 12 ay devam 500 Mbps indirme 50 Mbps yükleme hızlı, limitsiz ilk 6 ay 470 TL, sonraki 6 ay 630 TL kampanyası tarihinden önce sonlandırıldı...
Yorumlar