to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Kocaeli Gebze bölgesinde fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 3 gündür hiçbir şekilde internet erişimim yok, televizyonu dahi izleyemiyoruz. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve başka bir yerde çalışmak zorunda kalıyorum.
Her aradığımızda genel arıza olduğu belirtiliyor ve sadece saat ileri alınarak çözüm süresi erteleniyor. Yetkililer çağrılarımıza geri dönmüyor, “bir arızayı çözüyoruz başka arıza çıkıyor” gibi tatmin edici olmayan açıklamalar yapılıyor. Şu ana kadar modemi kapatıp açmak, resetlemek gibi tüm temel adımları denedim. Sonunda genel bir sorun olduğu söylendi ancak net bir bilgi alamıyorum.
Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve hizmetim aktif durumda. Bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Arızanın acilen giderilmesini ve hizmet alamadığım süre için ücret indirimi yapılmasını talep ediyorum.
25 Eylül sabahından beri Kocaeli Körfez’deki adresimde Superonline fiber internet hizmetim kesildi ve 2 gündür hiçbir şekilde internet ve TV hizmeti alamıyorum. Üstelik bu kesintiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen ne zaman çözü...
09 Eylül 2025 akşamı saat 22:00 civarında başlayan internet kesintisi nedeniyle tam 8 gündür Kocaeli İzmit’teki evimizde Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Komşularımıza sorduğumuzda onların bağlantısı düzeldiğini öğrendik, ancak bizim sorunumuz hâlâ devam ediyor. Bu süreçte m...
23 Eylül’den beri Superonline Fiber internet hizmetimiz tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece sırayla bakıldığı ve dosyamızın açık olduğu söyleniyor. Başta genel bir arıza olduğu belirtildi, kısa süreliğine düzeldi ancak 10 dakika son...
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, TV Plus’ta donmalar oluyor ve Wi-Fi üzerinden hiçbir şey izleyemiyoruz. Sorun nedeniyle Turkcell ekipleri gelip modem değişimi yaptı. Bu değişimde bana biri üc...
20 Ekim 2025’ten beri evimde hem Superonline fiber internet hem de TV+ hizmeti tamamen kesik durumda. Tüm aile olarak Turkcell’in ürünlerini kullandığımız için hiçbir hizmetten yararlanamıyoruz ve ciddi anlamda mağduruz. Sorunun başından beri 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bölgese...
Yorumlar