TV+ Yayınlarına Erişemiyorum, Sorunum Çözülmüyor!

Evren

216

Superonline TV+ aboneliğimde, evde ve televizyonda internet bağlantısı olmasına rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. İnternet bağlantısı çalışıyor gibi görünse de TV+ hizmeti “internet yokmuş” gibi davranıyor ve içeriklere erişemiyorum.

Bu sorun 6 Aralık’tan beri devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birlikte cihazı resetledik, sıfırdan kurulum yaptık ancak sorun çözülmedi. Her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi. Etimesgut servisinin aradığı ve bilgi verdiği söyleniyor ama ne arama var ne de geri dönüş yapılıyor. Cumartesiden beri sadece oyalandığımı hissediyorum.

Eskiden Etimesgut servisinden çok memnunduk, şimdi ise hem ilgisizlik hem de “aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan ifadelerle karşılaşıyorum. TV+ hizmetinin bir an önce çalışır hale getirilmesini, gerekli teknik ekibin gerçekten adresime yönlendirilmesini ve tarafıma net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

09 Aralık 2025 21:17

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Evren

Hala çözüm bekliyoruz

Superonline

Merhaba Evren Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere 12.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz durumun ayrıntılı bir şekilde incelenmesi için bir kayıt oluşturduk. İnceleme sonuçlanana kadar konuyu yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline TV+