Değişim Ve İade İşlemlerim Sürekli Oyalandı

Anadolu Giyim’den WhatsApp üzerinden 44 beden tas detay düğmeli pembe elbise satın aldım. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. Ürünü değiştirmek için yaklaşık 10 gün önce değişim talebinde bulundum ancak o günden beri sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Her gün neredeyse yalnızca bir mesaj geliyor ve her seferinde süreç başa sarıyor. Bir gün istediğim ürünün mevcut olduğu söylenirken ertesi gün mevcut olmadığı söyleniyor. Sitede stokta görünen ürüne “yok” deniyor ve benden hâlâ hangi bedeni istediğim soruluyor, fakat buna rağmen bir türlü değişim işlemi gerçekleştirilmiyor. Ayrıca para iadesi talebime de olumlu dönüş yapılmıyor.

Hem para iadesi hem de değişim konusunda çözüm üretmelerini, beni bu şekilde oyalamadan ya değişimi hızlıca tamamlamalarını ya da ödediğim tutarın iadesini yapmalarını istiyorum.