TV+ Yayını 15 Gün Çözülmez İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline TV Plus evde internet ve TV uygulamasını kullanıyoruz. Her sene yenileme döneminde çeşitli sorunlar yaşıyorduk ancak son yapılan güncellemeden sonra 18 Eylül’den beri, yani 15 gündür evimizde TV yayını tamamen yok, sadece internet çalışıyor. TV ekranında sürekli “TV+ Dünyasına Giriş Yapın” başlığı altında “Hata: İşleminiz gerçekleştirilemedi. 105” uyarısı görülüyor ve yayın açılmıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 50 kez aradım. Her aramada farklı bir birime aktarıldım, her telefona çıkan kişi kendisinin yetkili olduğunu söyledi ama hiçbir somut çözüm üretilmedi. TV yayınımız hâlâ açılmıyor, sorun giderilmiyor. İptal talebimi defalarca iletmeme rağmen, “hemen arayıp servis gönderelim” deniyor, kabul etmemize rağmen servis gönderilmiyor, biz iptal isteyince aynı döngü baştan yaşanıyor.

Artık bu hizmetten ve bu ilgisizlikten tamamen kurtulmak istiyoruz. 0076185120 numaralı TV Plus ve ev interneti aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve bu 15 günlük TV’nin hiç çalışmadığı döneme ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.