to read complaints and reviews, or file yours.TV Görüntüsü Sürekli Donuyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
Superonline TV Plus abonesiyim. TV izlerken görüntü sürekli donduğu için arıza kaydı oluşturdum. Gelmedikleri halde sorun giderildi mesajı gönderiyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu bildirdim. Şikayet kaydı oluşturdum ancak sonuç yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ekip gelip görüntü donma sorununun cihazdan kaynaklandığını söyledi. IP TV özelliği olan kullanılmış bir cihaz takıp gittiler ama yeni taktıkları cihazın kumandasını vermediler. Bu sefer görüntü düzeldi ses bozuldu. Superonline teknik desteği aradım. Teknik destek yetkilisi, "gelen ekibin değiştirdiği cihazla birlikte o cihazın kumandasını da vermiş olması gerektiğini, eski cihaza ait kumandanın bu cihaza uygun olmadığını" belirtti. Ben de sadece cihazı değiştirdiklerini yeni kumanda vermediklerini ifade ettim. Bana şikayet kaydı oluşturarak kumanda değişiminin de sağlanması gerektiğini söylediler. Şikayet kaydı oluşturdum. Umarım kumanda değişimi için de 3-4 gün beklemek zorunda kalmam.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
