to read complaints and reviews, or file yours.Tuzla'da 4 Gün Süren Superonline İnternet Kesintisi İşimi Duraklattı
05.07.2026 tarihinde saat 14:00’ten bu yana, yani 4 gündür İstanbul Tuzla’daki adresimde Superonline ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Aynı binada sadece benim dairemde bu sorun yaşanıyor, diğer dairelerde internet çalışıyor.
Bu süre boyunca her gün 5–6 kez Superonline müşteri hizmetleri ile iletişime geçiyorum. Her seferinde arızayla ilgilenildiği söyleniyor ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve somut bir ilerleme göremiyorum. Müşteri numaram 11956360, arıza kayıt numaram ise 4684206’dır.
Evimdeki güvenlik kameraları ve otomasyon sistemi tamamen internet üzerinden çalıştığı için dışarıdan hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Ayrıca yazılım işi yapıyorum ve işimi internet üzerinden yürütüyorum, bu kesinti nedeniyle işim ciddi şekilde aksadı.
İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradılar 532 den komik olacak biraz ama” bir aya yakın kesinti olacak” alt yapıda sorun varmış. Peki diyorum binada sadece benim dairede internet yok ama bölgeselmiş. Arkadaşlar sorun şu benim porti yeni aboneye vermiş Türk Telekom bunu diyemiyorlar tabi. Ama inanın tüm haklarımı arayacağım büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve bunun tek sorumlusu Superonline dir. Siz sorunu çözmek ile mükellefsiniz her ay nasıl ki parasını alıyorsanız hak etmediğiniz kadarını! Bana mantıklı bir sebep ve sorunumun da çözümünü talep ediyoruz. 30 gün sonra sorun çözülecekmiş ne demek? İstanbul da yaşıyoruz Hindistan değil burası!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülmedi ne zaman çözüleceğine dair bir açıklamada yok maalesef. Müşteri hizmetlerinden arayanlar “ Türk Telekom tarafından bize bir aylık süre içerisinde düzeleceğini belirttiler” diye bir açıklama yapıyorlar. Hizmet sağlayıcı ödeme zamanı ne zaman ödeme yapıyorsunuz demeden sön ödeme tarihi belirliyor ise arıza içinde aynı şekilde bir yöntem belirlemeli. Benim sorunum devam ediyor internetten randıman alamıyorum kopmalar hız düşmeleri… arıza kaydıda açamıyorum çünkü mevcut arıza çözüme ulaşmadı. Acilen bağlantı sorunumun çözülmesini talep ediyorum
Arıza kaydım 4 gündür devam ediyor, internet tamamen kesik ve sonrasında düşük hızla çalışıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak net bir çözüm veya tarih alamadım. Altyapı çalışmasının 30 gün süreceği ve sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığı bildirildi. Şu anda 15 gün geçti ve hâlâ çözüm bekliyorum.
