to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Altyapı Sorunu Nedeniyle Aktivasyon Süreci Kilitlenmiş, İptal Tamamlanmıyor
Turkcell ev interneti aboneliğim ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağdur durumdayım. 18 Mart tarihinde yeni adresime nakil işlemi için başvuruda bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı bilgisi verildi. O tarihten bu yana işlem aktivasyon sürecinde ve iptal durumu sistem üzerinde bir türlü tamamlanmadığı için başka hiçbir başvuru yapamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Fakat 9 günü aşkın süredir herhangi bir çözüm üretilmedi, sürecim hâlâ aynı şekilde görünüyor. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internet hizmeti alamadığım için ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Turkcell’den talebim, ev interneti aboneliğimin iptal işleminin derhal tamamlanması ve sistemsel sorunun bir an önce düzeltilerek yeni başvuru yapmama engel olan bu durumun acilen giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
