to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında Turkcell ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında mağazada, sistemde 2 adet boş port göründüğü ve en geç 1 hafta içinde gelip kurulumu yapacakları söylendi. Buna güvenerek günlerce bekledim, hatta 1 haftayı da birkaç gün geçecek şekilde süre tanıdım; ancak kurulum için kimse gelmedi.
Bunun üzerine Turkcell’i arayıp durumu sorduğumda, bu kez bölgemde boş port kalmadığını, portların dolduğunu ve en az 90 gün, hatta boş port açılana kadar belirsiz bir süre beklemem gerektiğini öğrendim. Başvuru sırasında boş port var denilip sonrasında 'yok' denmesi ve bu kadar belirsiz bir süreyle oyalıyor olmaları beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ben KPSS öğrencisiyim ve tüm derslerime internet üzerinden çalışıyorum. Evime internet bağlatamıyorum, taşınabilir internet paketleri ise çok pahalı olduğu için maddi durumum böyle bir masrafa uygun değil. Buna rağmen, yıllar sonra zar zor gelen altyapıda bu defa da port sorunu yüzünden hizmet alamıyorum.
Başvuru esnasında sadece başvuru için imza attım, herhangi bir ücret ödemedim ve taahhüt de bulunmadığı söylendi. Turkcell’in sisteminde boş port görünüyorsa bunun gerçekten uygun olup olmadığının kontrol edilmesini, mağazalarda müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek evime internet bağlanmasını talep ediyorum.
Hayatımda bu kadar olumsuz bir deneyimle karşılaşmadım. Aralık başında internet paketi satın aldım ve beni 3.5 ay beklettiler; sonunda hiçbir işlem yapmadan iptal ettiler. İlk olarak Türk Telekom'un altyapı kontrolü yapacağı belirtildi. Türk Telekom ekipleri geldiğinde 'altyapınızda sorun var, başka...
Başıma gelen oldukça rahatsız edici bir olayı anlatmak istiyorum. Yaklaşık 10 gündür Turkcell'in evime internet hizmeti bağlamasını bekliyorum. Farklı bir operatöre göre daha hızlı ve verimli olacağını düşünerek mevcut internet hizmetimi Turkcell'e taşıma kararı aldım. Söz verildikleri gibi dün inte...
Turkcell Superonline yeni müşteri başvurusu yaptım. Kuruluma gelen ekip binada boş port olmadığını, bağlayamadığını söyleyerek gitti. Başvurumun üstünden 8 gün geçti. Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm herkes farklı yönlendirmeler yaptı, sürecin 90 günü bulabileceğini yeni port ...
Turkcell Superonline bünyesine girerek evde internet kurulumu talebinde bulundum. İlk gelen ekip kurulumu yapamadan ayrıldı. İkinci ekip, yeterli port alanının olmadığını ve port açılması için daha sonra geleceklerini belirterek internet kurulumunu gerçekleştirmeden gitti. Daha sonra yaptığım aramad...
Yorumlar