Yanlış Beden Ve Kesilmiş Etiketli Ürün İçin İade Ödemesi Gelmiyor

Byelifdursun butik isimli siteden 16 Mayıs’ta, Kurban Bayramı’nda giymek üzere iki adet elbise siparişi verdim. Siparişim tam 25 gün sonra, bayram geçtikten sonra elime ulaştı. Teslimatın bu kadar gecikmesine rağmen en azından ürünlerim geldi diye düşünürken bu kez de bedenleriyle ilgili ciddi bir problem yaşadım.

Siparişimde özellikle XL beden olarak verdiğim kıyafetler l beden gönderilmişti. Üstelik ben bunu fark etmeyeyim diye etiketlerin beden yazan kısmı makasla kesilmişti. Yani ürün hem yanlış gönderildi hem de hatanın gizlenmeye çalışıldığını gördüm. Bunun üzerine kıyafetleri 17 Haziran’da kargoyla iade ettim.

İade sürecinde ise ayrı bir mağduriyet yaşıyorum. Bana 15 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak o tarihten bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden her yazdığımda “muhasebe ile görüştük, sıradasınız” gibi oyalayıcı ve ciddiyetsiz cevaplar veriliyor, net bir tarih belirtilmiyor ve süreç sürekli uzatılıyor.

Yanlış beden gönderilen ve etiketleri kesilmiş ürünlerin ücreti olan toplam tutarın, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.