Turkcell Superonline'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Turkcell Superonline üzerinden Limitsiz Fiber 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 12 Nisan’dan beri, yani 3 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Bu süreçte hiçbir şekilde internete erişemiyorum ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde çağrı merkezini yaklaşık 5 kez aradım. Her seferinde altyapıda bir sorun olduğu ve belirli bir saatte düzeleceği söylendi, ancak verilen her tahmini düzelme süresi tekrar tekrar uzatıldı ve sorun hâlâ giderilmedi. Ayrıca tarafıma herhangi bir arıza kaydı ya da arıza numarası da iletilmedi. Hizmeti Çatalca / İstanbul adresimde kullanıyorum.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu sorun uzamaya devam ederse, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma taahhütsüz ve cezasız fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.