Turkcell Superonline Teknisyenin Küfürlü Ve Saygısız Davranışı

24.08.2026 tarihinde saat 10.30 için Turkcell Superonline üzerinden TV+ cihazı kurulumu randevusu aldım. Saat 10.54’te aranarak adreste olup olmadığım soruldu, adreste olmadığımı ancak onların kurulum yapacağı süre içinde (yaklaşık 10 dakika) evde olacağımı açıkça belirttim ve buna rağmen “tamam” denildi.

Saat 10.58’de siteye giriş yaptıklarında, ben henüz eve ulaşmadan aileme “nerede bu, biz gelmeyecekse işlem yapmayız, zaten gecikmiş, hâlâ yok” şeklinde bağırarak saygısız bir üslupla konuşmuşlar. Ailem, yaşlı olduklarını söyleyerek bu şekilde bağırmamalarını, üsluplarına dikkat etmelerini rica etmesine rağmen “kurmuyoruz o zaman, ne haliniz varsa görün” diyerek evi terk etmişler.

Ben saat 11.12’de sitenin kapısından çıkarken aracı görüp seslendim, geldiğimi, bir sorun varsa birlikte çözelim, kurulumu yapalım dedim. Buna karşılık ekipten biri bana açıkça ve herkesin duyabileceği şekilde “kurmuyoruz, size s*ktir git” diyerek küfür etti ve araçlarıyla hızlıca uzaklaştılar. Arkalarından kornaya basmama rağmen durmadan siteyi terk ettiler.

Ücretini ödediğim bir hizmet için, yıllardır müşterisi olduğum Turkcell Superonline firmasının gönderdiği personelden bu derece saygısız, küfürlü, aşağılayıcı ve kaba bir tavır görmek beni son derece öfkelendirdi ve rencide etti. Genel merkeze kayıt açtırarak şikayetimi ilettim, ancak bu olayın kesinlikle cezasız kalmasını istemiyorum.

Bu ekibin tespit edilerek haklarında derhal disiplin işlemi başlatılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir özür sunulmasını, bu tür personelin bir daha müşterilerle muhatap edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum.