Turkcell Superonline Kampanyalarına Erişimde Sürekli Hata ve Çözüm Eksikliği

Turkcell Superonline'ın online'a özel olarak sunduğu kampanyalara, ödenmemiş faturam olduğu gerekçesiyle başvuramadığıma dair bir uyarıyla karşılaşıyorum. Çağrı merkezi, Turkcell uygulaması ve bayiden borcum olmadığını teyit etmeme rağmen aynı uyarı devam ediyor. Ne bayi ne çağrı merkezi bir çözüm sunmadığı gibi, en son sorunumu çözecek bir teknik personel olması gerektiğini belirttiğimde ise beni uygulama teknik ekibine aktardıklarını söyleyerek beklemeye aldılar.

Yirmi dakika sonra pes ettim; zaten böyle bir birimlerinin olduğunu da düşünmüyorum. Reklamlarında ucuz olarak gösterdikleri kampanyayı daha pahalıya çağrı merkezinden satmaya çalışarak tüketiciyi yanıltıyorlar ya da uygulama hatasını düzeltemeyecek kadar yetersiz kalıyorlar.