Turkcell Superonline İnternetimde Sürekli Kopma Ve Hız Sorunları Yaşıyorum

Emre

Superonline

27 Kasım 2025 22:47

326

12651538 müşteri numaralı Turkcell Superonline VDSL abonesiyim. Abonelik başlangıcından itibaren yaklaşık 4 aydır hizmet alıyorum ancak bu süre içinde interneti aralıksız şekilde en fazla 2–3 hafta kullanabildim. Sürekli kopma, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunları yaşıyorum.

Sorunun iç tesisattan kaynaklandığı söylendiği için iki defa usta çağırdım ve toplamda 2000 TL masraf yaptım. Bina girişindeki porta yeni bir internet kablosu çekilerek deneme yapıldı ancak aynı sorunlar devam etti, gelen usta bu kez de portta sıkıntı olduğunu belirtti. Aynı binadaki komşularım da internetlerinin sürekli koptuğunu söylüyor.

Abonelik başlangıcından bu yana düzgün şekilde faydalanamadığım hizmet için ödediğim tüm faturaların iadesini ve taahhütlü aboneliğimin cayma bedeli olmadan, ücretsiz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Superonline

27 Kasım 2025 22:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

01 Aralık 2025 10:59

Merhaba Emre Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonucu yetersiz buldu

Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Hız Sorunu Çözümsüz Kaldı

Kerem

Superonline

12 Ekim 2025 17:35

410

Turkcell Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve son 36 saattir tamamen internetsiz kaldım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve te...

bir-aydir-suren-internet-kesintisi-ve-hiz-sorunu-cozumsuz-kaldi-1.jpg

Turkcell Superonline Bağlantı Ve Hız Problemleri

Murat

Superonline

16 Nisan 2024 16:14

602

5306**26 abone numaralı Turkcell Superonline VDSL müşterisiyim. Yaklaşık 3 ayı aşkın süredir sürekli olarak belli aralıklarla internet bağlantımda kopmaların olduğunu ve hız düşüklüğünü tespit ediyorum. Buna ilişkin birçok kez şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bugüne kadar daimi bir çözüme kavuşmadı v...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Devam Eden Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Emir

Superonline

29 Eylül 2025 20:42

412

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps VDSL internet aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık 4 yıldır sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Hiçbir zaman taahhüt edilen 50 Mbps’ye ulaşamadım; hızım genellikle 20–30 Mbps aralığında, kimi zaman ise 20 Mbps’nin bile altına düşüyor. Buna rağmen aylık 585 TL ödeme...

1 Destek

Sürekli İnternet Kopmaları Nedeniyle İşim Aksıyor Çözüm Bekliyorum

Arda

Superonline

19 Eylül 2025 15:54

631

Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır aralıklı olarak sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun her gün olmasa da sık sık tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve eki...

Cihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü