Superonline Turkcell Superonline İnternetimde İki Haftadır Ciddi Hız Sorunu Yaşıyorum

Mert · 2025-11-03T00:58:21+03:00

Yaklaşık iki haftadır Turkcell Superonline ev internetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Beylikdüzü Sahil Mahallesi’indeki adresimde gün boyu, en basit bir videoyu dahi yükleyemeyecek kadar düşük hızlarla karşılaşıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemde bir problem görünmediği ve istersem ücretli ekip gönderilebileceği belirtildi. Ancak düzenli ödeme yapmama rağmen bu sorun devam ediyor ve herhangi bir teknik işlem, taşınma ya da paket değişikliği de olmadı. Abone numaram: 5545**44. Turkcell Superonline’dan beklentim, yaşadığım hız sorununun hızlıca giderilmesi veya mümkün değilse üyeliğimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesidir.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Mert Ali Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 ghz uzak mesafeler için 2.4 ghz üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz Saygılarımızla, Turkcell Superonline