Turkcell Superonline İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopmalara Çözüm İstiyorum

69130457 numaralı Turkcell Superonline evde internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Ücretini ödediğim hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum.

Bu süreçte Turkcell çağrı merkezini defalarca aradım, neredeyse konuşmadığım temsilci kalmadı. Her seferinde hatta kontrol, modem resetleme, arıza kaydı açma gibi işlemler yapıldığı söylendi ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Bazı kayıtlarda da bana ulaşamadıklarını söyleyip bilgim dışında kaydı kapattıkları oldu. Günün her saatinde aynı problemi yaşamama rağmen her aramamda durumu baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü ve bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini, hattımın taahhütlü olarak aldığım hizmet seviyesinde ve kesintisiz çalışmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.