to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Çekmiyor
Yaklaşık bir aydır Turkcell Superonline internet hizmeti alıyorum fakat internet hizmetinden memnun değilim. Bir ay içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunum çözülmedi ve evimin çeşitli yerlerinde bağlantı problemi yaşamaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arıza kaydı oluşturulmadı ve ücret karşılığında teknik destek vereceklerini bildirdiler. Verilen hizmetten memnun kalmadım ve abonelikten çıkmak istediğimde, yüksek miktarda cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Turkcell Superonline aboneliğimden ayrılma kararı aldım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti dile getirmek istiyorum. Müşteri haklarının gözetilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mehmet Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
