to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Turkcell Superonline internet hizmeti alıyorum fakat internet hizmetinden memnun değilim. Bir ay içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunum çözülmedi ve evimin çeşitli yerlerinde bağlantı problemi yaşamaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arıza kaydı oluşturulmadı ve ücret karşılığında teknik destek vereceklerini bildirdiler. Verilen hizmetten memnun kalmadım ve abonelikten çıkmak istediğimde, yüksek miktarda cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Turkcell Superonline aboneliğimden ayrılma kararı aldım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti dile getirmek istiyorum. Müşteri haklarının gözetilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mehmet Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline internet hizmeti aboneliğim kapsamında son 3 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu belirtildi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her...
Evimde bağlı bulunan Turkcell Superonline internetin uzun süredir şebeke ve hız sorunu yaşamaktayım. Ayrıca Turkcell'in müşteri memnuniyetine önem vermemesi artık tarafımca katlanılamaz bir hal almıştır. Sorunlar devamlılık göstermektedir. Bu şikayetimden sonra eğer mevcut sorunlarım devam ederse, c...
İki ay önce Turkcell Superonline'dan evime internet bağlattım ancak iki ay boyunca sürekli, hatta gün aşırı kopmalar yaşadım. Defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak sorunu gideremediler. Bu nedenle iptal için başvurdum. Benden fatura bile almamaları gerekirken, almadığım hizmet için bir de cayma bed...
Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superonline internet hizmetim düzgün çalışmamakta, modem üzerindeki "internet" ışığı yanmıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca geçici çözümler sunuluyor. Ekip gelip sorunu çözüyor gibi görünüyor, fakat kısa bir s...
29 Mart 2025 tarihinde Superonline (Turkcell) ev internet aboneliğim başlatıldı. Ancak hizmetin açıldığı günden bu yana internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bağlantı ya hiç sağlanmıyor ya da aşırı derecede yavaş ve sık kopuyor. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim ancak sorun çözülme...
Yorumlar