Turkcell Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. İstanbul Esenyurt ilçesinde ikamet ediyorum ve yağışın başladığı çarşamba gününden beri, yani yaklaşık 3 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda yalnızca bölgesel arıza olduğu söyleniyor ve otomatik ses kaydı dinletilip telefon kapanıyor, herhangi bir yetkiliyle görüşemiyorum.

Kesintinin bu kadar uzun sürmesine rağmen ne saha ekibi yönlendiriliyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Uzaktan çalışmam ve günlük işlerim internet bağlantısına bağlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bölgedeki arızanın acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.