Turkcell Superonline İnternet Bağlantısında Akşamları Sürekli Kesinti Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps sınırsız internet aboneliğimde yaklaşık iki aydan fazla süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle her akşam saat 18:00–19:00’dan sonra internetim sürekli kesiliyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca CİMER üzerinden de başvuru yaptım; ancak verilen cevaplar sorunu çözmeye yetmedi ve aynı durum devam etti. Kadıköy Merdivenköy Mahallesi’nde oturuyorum ve her gün aynı saatlerden sonra bu sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleri, teknik ekip yönlendireceklerini, eğer sorun onlardan kaynaklı görünmezse servis ücreti talep edileceğini söylüyor; bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

İnternet hizmetimi kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızda kullanmak istiyorum. Turkcell Superonline’dan, yaşadığım bağlantı probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma ek bir servis ücreti yansıtılmamasını ve artık bu sürekli kesintilerin son bulmasını talep ediyorum.