Turkcell Superonline Hız Ve Kopma Sorunları Online Deneyimimi Mahvediyor

Uzun süredir Turkcell Superonline VDSL internet aboneliği kullanıyorum, ancak yaklaşık 4 aydır hem sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum hem de taahhütlü olarak aldığım 50 Mbps hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternet hızım düzensiz biçimde düşüyor, bağlantı kopuyor ve bu durum günün farklı saatlerinde rastgele ortaya çıkıyor.

Ankara Keçiören’deki adresimde kullandığım bu internet bağlantısı, özellikle online derslerime ve online oyun oynama deneyimime ciddi şekilde zarar veriyor. Dersteyken bağlantı koptuğu için dersten düşüyorum, oyun oynarken de kopmalar ve hız düşüklüğü nedeniyle oyun deneyimi neredeyse imkânsız hale geliyor.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini birçok kez arıza kaydı açmaları için aradım. Bir kez modem değişimi yapıldı, ancak buna rağmen problem hiçbir şekilde çözülmedi ve aynı kopma ile hız sorunları devam ediyor. Müşteri numaram 12661649’dur.

Artık bu sorunların kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini, taahhüt ettiğiniz hız ve hizmeti almamı sağlamanızı ya da eğer bu mümkün olmayacaksa herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.