Turkcell Superonline Fiber İnternet Başvurusu İçin Geri Dönüş Yok, Randevu Oluşturulmadı

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ancak 18 Aralık 2025 sabahından bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Reklamlarda ve müşteri hizmetleri telefonunda 48 saat içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçti ve hâlâ randevu bile verilemedi. Düzce Merkez Çavuşlar Mahallesi’ndeyim ve bu süreçte yaşadıklarım gerçekten kabul edilemez bir hal aldı.

Başvuruyu 0 (532) 532 00 00 numaralı hat üzerinden yaptım, ancak başvuru sırasında bana herhangi bir başvuru ya da müşteri numarası verilmedi. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, ayrıca +90 (532*********32 numaralı, bayi hattı olduğunu iddia ettikleri numarayı da arıyorum. Her seferinde sadece “geri dönüş talebiniz alındı” deniyor ama hiçbir şekilde ne arayan oluyor ne de randevu oluşturuluyor. Saha ekiplerine ulaşmanın imkansız olması, teknoloji çağında parasını verip hizmet satın alamamak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşatıyor.

Kurulumun acilen yapılmasını istiyorum. Eğer hâlâ randevu oluşturulmaz ve kurulum ivedilikle gerçekleştirilmezse bu başvuruyu iptal edip farklı bir firmadan internet hizmeti alacağımı belirtmek istiyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınıp tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.