Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Turkcell Superonline Fiber İnternet Başvurusu İçin Geri Dönüş Yok, Randevu Oluşturulmadı

ID:34669348

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber İnternet Başvurusu İçin Geri Dönüş Yok, Randevu Oluşturulmadı

Şeyma

Superonline

26 Aralık 2025 10:34

552

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ancak 18 Aralık 2025 sabahından bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Reklamlarda ve müşteri hizmetleri telefonunda 48 saat içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçti ve hâlâ randevu bile verilemedi. Düzce Merkez Çavuşlar Mahallesi’ndeyim ve bu süreçte yaşadıklarım gerçekten kabul edilemez bir hal aldı.

Başvuruyu 0 (532) 532 00 00 numaralı hat üzerinden yaptım, ancak başvuru sırasında bana herhangi bir başvuru ya da müşteri numarası verilmedi. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, ayrıca +90 (532*********32 numaralı, bayi hattı olduğunu iddia ettikleri numarayı da arıyorum. Her seferinde sadece “geri dönüş talebiniz alındı” deniyor ama hiçbir şekilde ne arayan oluyor ne de randevu oluşturuluyor. Saha ekiplerine ulaşmanın imkansız olması, teknoloji çağında parasını verip hizmet satın alamamak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşatıyor.

Kurulumun acilen yapılmasını istiyorum. Eğer hâlâ randevu oluşturulmaz ve kurulum ivedilikle gerçekleştirilmezse bu başvuruyu iptal edip farklı bir firmadan internet hizmeti alacağımı belirtmek istiyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınıp tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

26 Aralık 2025 10:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Şeyma

26 Aralık 2025 15:44

Dönüş içinde 10 gün bekleyecek misiniz

Superonline

29 Aralık 2025 12:41

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Randevu Saatine Uyulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Emrah

Superonline

06 Aralık 2025 18:54

354

Turkcell Superonline üzerinden Ankara Sincan’daki adresim için fiber internet başvurusunda bulundum. Kurulum için 06.12.2025 tarihinde saat 17.30’da gelineceği hem telefonda hem de SMS ile tarafıma iletildi. Başka ilçeden geleceğimi, ancak bu saatte evde olabileceğimi ve farklı bir saatte gelemeyece...

randevu-saatine-uyulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

randevu-saatine-uyulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulumunda Yaşanan Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Burak

Superonline

12 Temmuz 2025 15:33

530

Superonline fiber internet başvurusu yaptım 2 Temmuz tarihinde. 1 gün sonra kurulum için arandım ve cumartesi günü için randevu verilmesini istedim. Cumartesi ekiplerimiz müsait değil bir sonraki hafta yani 12 Temmuz günü için randevu verebiliriz dediler. Ancak beni kurulumu yapacak servis ekibi ara...

Kurulum Yapılmadı, İptal Talebim Sürekli Oyalandı, Mağduriyetim Artıyor

Seval

Superonline

28 Kasım 2025 22:42

623

19.11.2025’te Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım, en geç 48–72 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi. 21.11.2025’te sözleşme için geldiler, imzaladım. 22.11.2025’te arandım, 24.11.2025’te kuruluma geleceklerini söylediler fakat o gün kimse gelmedi. Bu tarihten sonra gün içinde def...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sürekli Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Bayram

Superonline

23 Ekim 2025 14:15

343

08.10.2025 tarihinde Ordu/Altınordu/Karşıyaka Mahallesi’indeki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Müşteri numaram 5115**71’dir. Ancak o tarihten bu yana kurulum bir türlü gerçekleşmedi ve yaklaşık iki haftadır bekliyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her se...

Nedim sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvuru İptali Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Nedim

Superonline

15 Ekim 2025 19:16

465

Turkcell Superonline internet üzerinden başvuru yaptım, ancak bazı nedenlerden dolayı fiber internet başvurumu 6 gün önce iptal etmek istedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başvurum hala...