to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden Ankara Sincan’daki adresim için fiber internet başvurusunda bulundum. Kurulum için 06.12.2025 tarihinde saat 17.30’da gelineceği hem telefonda hem de SMS ile tarafıma iletildi. Başka ilçeden geleceğimi, ancak bu saatte evde olabileceğimi ve farklı bir saatte gelemeyeceğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen saat 15.30 civarında aranarak “geldik” denildi. Ben ise baştan beri 17.30’da evde olacağımı söylemiştim. Ardından müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım, her seferinde “bugün içinde size dönüş yapılacak” denildi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise artık mesai saatinin dolduğunu, aranmayabileceğimi söyledi ve bunun genel merkezin ilettiği bilgi olduğunu belirtti.
Tüm bu süreçte durumumu anlattığım halde “anlıyoruz” demekten başka somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sanki suçlu benmişim gibi kurulum yapılmadı, randevuya uyulmadı. İşlerimi iptal ederek, yol ve diğer masraflara katlanarak başka ilçeden randevu saatinden 1 saat önce evime geldim ancak buna rağmen hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerine “Adreste bekleyeyim mi, beklemeyeyim mi, geri dönmem gerekiyor mu? ” diye sorduğumda da “Onu biz bilmeyiz” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım.
Tüm bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, abonelik kurulum işlemlerimin bir an önce randevuya sadık kalınarak yapılmasını ve bu süreçte yaptığım yol başta olmak üzere harcadığım tüm masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5651**57. Bugün içinde bu konuda tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
19.11.2025’te Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım, en geç 48–72 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi. 21.11.2025’te sözleşme için geldiler, imzaladım. 22.11.2025’te arandım, 24.11.2025’te kuruluma geleceklerini söylediler fakat o gün kimse gelmedi. Bu tarihten sonra gün içinde def...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde, tam 15 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede çalışma olduğu ve en kısa sürede hizmetin verileceği söylendi. Hiçbir zaman net bir süre verilmedi, sürekli oyalandım...
Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüşerek evime internet bağlatmak istedim. Talebimi Ankara'daki yetkili bayiye ilettikten sonra bayi beni aramış. Mesaide telefon kullanamadığım için aramayı kaçırdım ve ben dönüş yaptım, fakat bir türlü bayiye ulaşamadım. Farklı bir numara bıraktım, aram...
Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ve 1 haftadır kurulum bekliyorum. Randevu verildiği halde ekipler gelmedi. Bugün de randevum olmasına rağmen yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 15 kez aradım, her seferinde “aciliyet bildirild...
24 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresim için Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 12607460. O tarihten bu yana kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. İlk randevuda kurulum yapılamamasının ardından kurulum isteğim iptal edildi ve sonraki seferlerde her defasında ...
Yorumlar