to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Mart 2026 tarihinden itibaren fiber internet hizmetinde sürekli ve ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Özellikle 10 Mart 2026’dan bu yana gün içinde internet bağlantım sık sık kopuyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte tarafınıza birçok kez arıza kaydı açtırdım. 14.03.2026 tarihli 192218480 numaralı, 16.03.2026 tarihli 192280299 numaralı, 18.03.2026 tarihli 192375663 numaralı kayıtlar “çözüldü” olarak görünmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve kopmalar devam etti. Son olarak 23.03.2026 tarihli 192501169 numaralı kaydım hâlâ “çözüm bekleniyor” durumundadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sorunun modem yazılımından kaynaklandığı ifade edildi; ancak aradan geçen zamana rağmen ne modem değişimi ne de kalıcı bir teknik çözüm sağlandı. Bağlantı sorunu geçici olarak düzelmiş gibi görünse de kısa süre içinde tekrar ediyor ve uzaktan çalışma, online ders, yayın izleme ve oyun gibi günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Aynı problem için defalarca kayıt açmak zorunda kalmam, sunulan hizmetin sürekliliğinin sağlanamadığını göstermektedir.
Hizmet numaram / müşteri numaram 12481542’dir.
Bu nedenle, öncelikle yaşanan bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa modem değişimi yapılmasını veya yerinde inceleme için teknik ekibin yönlendirilmesini ve mart ayında hizmet kesintisi yaşanan günlere ilişkin tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internet hizmetinde 2 Mart 2026 tarihinden bu yana sürekli kesinti yaşıyorum. Neredeyse her gün günde en az 3–4 kez internet tamamen gidiyor. Kesintiler 0 ile 60 dakika arasında sürüyordu, şu anda ise 60 dakikayı da aşan uzun süreli bir kesint...
Turkcell Superonline 100 Mbps sabit internet aboneliğim için 7 Şubat 2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, modemde tamamen sinyal yok. Dört gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk kaydım kendiliğinden kapandı ve tarafıma he...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır hem sık sık kopma hem de ciddi hız problemleri yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde defalarca kesiliyor, hız da vaat edilen seviyenin çok altında kalıyor. Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 11447446 abon...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmaktadır (Müşteri No: 12473766). 10.11.2025 tarihinden itibaren, yani yaklaşık bir haftadır internet hizmetimde ciddi aksaklıklar yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam etmekte; bağlantı hızım taahhüt edilen 100 Mbps’nin ço...
Turkcell Superonline ev internetim kurulduğu Kasım 2025 tarihinden beri hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Evde olduğumuz akşam saatlerinde ve hafta sonları neredeyse sürekli bağlantı problemi oluyor, internet ya kopuyor ya da hız ciddi şekilde düşüyor. Buna rağmen 100 Mbps paket için ...
Yorumlar