to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internet hizmetinde 2 Mart 2026 tarihinden bu yana sürekli kesinti yaşıyorum. Neredeyse her gün günde en az 3–4 kez internet tamamen gidiyor. Kesintiler 0 ile 60 dakika arasında sürüyordu, şu anda ise 60 dakikayı da aşan uzun süreli bir kesinti devam ediyor ve hâlâ internetim yok.
Hizmet numaram/müşteri numaram 12596875’tir. Henüz daha 6 ay bile olmamış bir abonelik olmasına rağmen bu kadar sık kesinti yaşamam nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyorum. Televizyonda uygulamalar üzerinden içerik izlemek istediğimde de düşük bağlantı ve kesintiler sebebiyle geç erişim, donma ve bekleme sorunları yaşıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylenip yalnızca ücretli teknik servis gönderebilecekleri bilgisi verildi. Görüşmeden yaklaşık 1 saat sonra sorun tekrar yaşandı ve kesintiler devam etti.
Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesi için tarafıma ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini, bağlantının detaylı şekilde kontrol edilip arızanın tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Kısa süredir abone olmama rağmen bu kadar sorun yaşamamın mağduriyetimi dikkate almanızı ve gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 05.03.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca evimde/iş yerimde interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sa...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 8.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımd...
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 24.02.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi. İlk gün kendi kendine düzelir diye bekledim ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve aynı günün gecesinde saat 00:30’d...
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Dün öğle saatlerinden bu yana, yani yaklaşık 1 gündür ev internetim tamamen yok ve hâlâ hizmet alamıyorum. Sistem üzerinde sürekli “arıza kesinti var, 5 saat içinde çözülecek” uyarısı görünüyor, ancak her 5 saatin sonunda süre yeniden ba...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps fiber internet paketi aldım. 27.02.2026 tarihinde Turkcell teknik destek personeli tarafından kurulum yapıldı ve modem de kurulumla birlikte teslim edildi. Ancak bağlantıyı kullanmaya başladığımız ilk günden bu yana internette her gün birkaç saniy...
Yorumlar