Turkcell Superonline Ev İnterneti Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 14 Ekim saat 16.00’dan beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. Modem sürekli açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve evde hiçbir cihaz interneti kullanamıyor.

Düzenli ödeme yapan ve devam eden taahhüdü bulunan bir müşteriyim. Müşteri numaram 12609897’dir. Sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik hatta bağlanıyorum, arızanın içeriği veya çözüm süresiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor.

Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin taahhüt ve fatura anlamında incelenerek tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.