to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Altyapı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Turkcell Superonline altyapısı için yaklaşık bir buçuk iki ay önce başvuru yaptım, ancak bu zamana kadar ne bir bilgi verildi ne de geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapının sadece benim başvurumla gelmeyeceğini, birkaç kişinin daha talepte bulunması gerektiğini söylediler. Bu açıklama bana hiç mantıklı gelmedi ve süreçle ilgili net, resmi bir bilgi alamadım.
Üniversite sınavına hazırlanıyorum ve çalışmamın büyük kısmını internet üzerinden yapmak zorundayım. Altyapı olmadığı ve bu süreç uzatıldığı için derslerime düzenli şekilde çalışamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar önemli bir konuda belirsizlik içerisinde bırakılmak beni hem strese sokuyor hem de zaman kaybettiriyor.
Turkcell Superonline’dan bulunduğum bölgeye altyapının mümkün olan en kısa sürede getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı ve resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’nde yaklaşık 6 aydır Superonline altyapısının bağlanmasını bekliyoruz. Bu nedenle şu an hiçbir internet hizmetini kullanamıyoruz, yeni abonelik de başlatamıyoruz.
Defalarca başvuru ve görüşme yapmamıza rağmen sadece altyapının geleceği söylendi, ancak bugüne kadar sahada hiçbir işlem yapılmadı ve tarafımıza net bir bilgilendirme de sağlanmadı. Süreçle ilgili somut bir adım atılmaması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bulunduğumuz bölgede altyapının artık daha fazla gecikmeden kurulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Umarım bu sefer yardımcı olursunuz
Merhaba Elif Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
O zamandan sonra hala bir geri dönüş olmadı ne altyapı geldi ne de bununla ilgili bilgi verildi
