Turkcell Superonline ADSL İnternet Aboneliğinde 6 Gün Süren Kesinti Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğim için Sivas Merkez, Kümbet Mahallesi 3. Sokak’taki adresimde 6 gündür internete hiç bağlanamıyorum. Günlerdir tek bir dakika bile bağlantı alamıyorum ve buna rağmen hâlâ bu durumun çözülmemiş olması kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “acil notu düşüldü, teknik servise iletildi” denilmekle yetiniliyor. Ancak ne arayan var ne gelen, ne de sorunu gerçekten çözen biri. Bu kadar uzun süre internetin tamamen kesik olması ve sadece oyalayıcı cümlelerle geçiştirilmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Tüm bunlara rağmen fatura işlemeye devam ediyor, kullanamadığım hizmetin ücretini ödemem bekleniyor ve fatura kesim tarihinde tekrar arayıp sorunu yeniden anlatmam isteniyor. Hizmet veremeyip bir de müşteriyi bu şekilde uğraştırmak ciddi bir ciddiyetsizliktir.

63346835 numaralı aboneliğimin bulunduğu adresteki bağlantı sorununun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, internete erişemediğim tüm günler için faturamdan kesinti yapılmasını ve haksız yere yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum.