Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve 3317 TL İade Talebi

12.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3.317 TL ödeyerek bir elektrik süpürgesi siparişi verdim. 13.08.2026 tarihinde ürün Sürat Kargo’ya teslim edildi. Ancak o tarihten bu yana kargo tarafıma teslim edilmedi, hâlâ elime ulaşmadı ve gönderi günlerdir transfer merkezinde görünmeye devam ediyor.

Kargo takip ekranında ürünümün İstanbul’dan Ankara Kahramankazan’a doğru yola çıktığı ve 15 Ağustos tahmini teslim tarihi bilgisi yer almasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın hiçbir teslimat yapılmadı. Bu durum üzerine yaklaşık 5 gün önce Sürat Kargo üzerinden şikayet talebi oluşturdum ancak firma tarafından bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, müşteri hizmetleri de ne bir çözüm üretti ne de bilgilendirme yaptı.

Ürünümü kullanamadığım gibi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu süreç sonunda mağduriyetimin giderilmesini, tüm masraflar dahil olmak üzere ödediğim 3.317 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.