Turkcell Superonline 100 Mbps Hızında Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak aboneliğim 8. Ayda başladığından beri hızım hiçbir zaman paketimde yazan değere yaklaşmadı. Speedtest üzerinden yaptığım testlerde indirme hızım sürekli yaklaşık 17–18 Mbps civarında çıkıyor. Ayrıca internet bağlantım sık sık kopuyor, yaklaşık 5 dakika kesildikten sonra tekrar geliyor ama hızda hiçbir iyileşme olmuyor, hep aynı düşük seviyede devam ediyor.

Bağlantıyı evde Wi-Fi üzerinden kullanıyorum ve günün her saatinde, sürekli olarak bu hız düşüklüğü ve kopma sorununu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamadığım için sadece sistem üzerinden hız testi kontrolü yapılabiliyor, fakat bu da sorunu çözmüyor. Müşteri numaram 5111**12’dir.

8. Aydan bu yana devam eden bu sorunların giderilmesini, taahhütlü olarak satın aldığım 100 Mbps hizmeti gerçek hızına yakın bir şekilde kullanabilmeyi ve sık sık yaşadığım kopmaların kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.