to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Modem Arızası ve Çözüm Eksikliği: Müşteri Mağduriyeti
Turkcell Superbox modemi bozuldu, ne değişim var ne iptal hakkı tanınıyor
Turkcell Superbox hizmetinden taahhütlü olarak faydalanıyorum. Ancak henüz taahhüt sürem dolmadan modem bozuldu. Buna rağmen cihazı değiştirmiyorlar veya onarmıyorlar. Servise göndermemi istiyorlar ve bu işlem için ücret çıkabileceği belirtiliyor. Üstelik cihazı servise gönderdiğimde, internet hizmetinden uzun süre faydalanamayacağım ve bu süreçte boşuna fatura ödemek zorunda kalacağım.
Taahhüdü iptal etmek istediğimde ise ciddi bir cayma bedeliyle karşılaşıyorum. Ne modem değişimi konusunda yardımcı olunuyor ne de iptalde kolaylık sağlanıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise başlı başına ayrı bir problem. Tam 50 dakika boyunca telefonda bekletildim, kimseye ulaşamadım. İnternet altyapısı olmadığı için aldığımız bu hizmet tam anlamıyla başımıza bela oldu.
Sorunuma çözüm bulunmaması, baştan savma yaklaşımlar ve ilgisizlik nedeniyle çok mağdur oldum.Bu duruma acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
