Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33785751
1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox İnternet Sorunu ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Vedat
Superonline
26 Eylül 18:46
306

Superbox internetimi kullanamıyorum. İnternetim çekmediği için Turkcell hizmet numaralarını aradım. İnternet üzerinden yapılan standart işlemlerle sıkıntım giderilmedi. Daha sonra servise yönlendirildim. Ancak, 48 saat içerisinde sıkıntımın giderileceği söylenmesine rağmen sorun çözülmedi. Tekrar servis numaralarını aradığımda, servis tarafından sıkıntının giderildiği notunun düşüldüğü söylendi. Tekrar servis hizmeti için talep oluşturuldu. Bu sefer de telefonumun arandığı, ancak ulaşılamadığı notu düşülmüş servis tarafından. Evde hastamın olduğunu ve kamerayı kullanamadığımı belirtmeme rağmen, yönlendirildiğim servisin beni hiç aramamasına ve Turkcell gibi büyük bir firmanın bir servise sözünü geçirememesine rağmen hâlâ internet sıkıntısı yaşıyorum. Bir haftadır hastamla ilgili kamerayı kullanamıyorum. En kısa zamanda arızanın giderilmesini, bu süre uzayacaksa da aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Superonline Logo
Superonline
26 Eylül 18:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Vedat
Vedat
27 Eylül 14:50

Tekrar kayıt oluşturulmasına rağmen insanlarla dalga geçmeye Turkcell devam ediyor. Turkcell den gelen mesajda servis hizmetinin tamamlandığı belirtiliyor. Diğer 3 mesajda da olduğu gibi ne arayan var ne soran var. Sadece yazıklar olsun diyorum. Buradan Turkcell'i tercih edecekler için tekrar söylüyorum iyi düşünsünler

Vedat
Vedat
29 Eylül 13:08

Turkcell Superbox internetimi 10 gündür kullanamıyorum. Defalarca kayıt oluşturma ma rağmen servis hizmeti alamadım. Evde hastam olması ve kamera takibi yapamadığımdan dolayı mağdur durumdayım. Ancak Turkcell internet sağlamamasına rağmen hala parasını almaya devam ediyor. Turkcell firmasına insanları mağdur etme konusunda gösterdi ilgiyle teşekkür ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
30 Eylül 13:42

Merhaba Vedat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Mağduriyeti: İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik

profile
İlkan
Superonline
09 Nisan 00:39
318

Superbox ile ilgili son 10 gündür sorun yaşıyoruz. Cihaz Wi-Fi internet vermiyor, sürekli kopuyor. Çok fena durumdayız. İşlerimizi yürütemiyoruz ne yazık ki. Sorunu çözelim diye Turkcell'i aradım ama çözemiyorlar, baştan savma iş yapıyorlar. Hiç yardımcı bile olmadılar. Ayrıca görüştüğüm müşteri t...

1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Sürecindeki Gecikme Ve İletişim Sorunları

profile
Ercan
Superonline
16 Kasım 2024 17:27
296

Merhaba, Superonline internet başvurusu için Turkcell uygulama üzerinden başvurdum, 48 saat içinde kurulum yapılacağı mesajı geldi. Ertesi gün kurulumu yapacak firma aradı ve 1 hafta sonrasına gün verdi. Yoğunluk dediler. Aynı anda başka bir arkadaşım başka semtten başvuru yaptı, onun interneti erte...

Superbox Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

profile
Mehmet
Superonline
16 Ağustos 21:35
358

Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. 100 Mbps'ye kadar hız almam gerekirken, yaklaşık bir haftadır hızım 4 Mbps civarında ve internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte cihazı kapatıp açarak yeniden başlatmayı denedim; ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşm...

Turkcell Superbox İnternet Hızı Aşırı Düşük Ve Kimi Zaman Yok

profile
Şaban
Superonline
21 Ocak 2024 19:45
559

4 aydır Turkcell Superbox kullanıyorum ancak son 2 haftadır internet hızım aşırı düşük olduğu için müşteri temsilcileriyle 5 veya 6 kez görüştüm. Yaşadığım problem nedeniyle modemin sistem güncellemesini gerçekleştirdiler ve baz istasyonunda bir sorun olup olmadığını kontrol ettiler, fakat hızımda b...

Öne Çıkan Konular
Superonline müşteri hizmetleri Superonline arıza Superonline internet çekmiyor Superonline talep oluşturma
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri